AVISO
Amazon suele ser acusado de provocar el declive del comercio minorista tradicional, pero ¿realmente es así de simple?
En 2024, la marca de moda Esprit cerró cerca de 56 tiendas en Alemania, Ted Baker clausuró sus 46 establecimientos en Reino Unido e Irlanda, y el grupo Casino en Francia (dueño de Casino, Monoprix, Naturalia y Franprix) redujo 768 puntos de venta no rentables.
¿Es esto una señal de más cierres por venir? Mariangela Marseglia, vicepresidenta de tiendas de Amazon en la UE, no lo cree. De hecho, vaticina “un futuro donde el comercio electrónico y el tradicional coexistirán”.
“Los clientes no son solo callejeros o digitales, hacen ambas cosas”.
En este episodio de La Gran Pregunta, Marseglia se reunió con Stefan Grobe de Euronews para analizar el estado del sector minorista en Europa y el impacto de Amazon.
¿Pueden convivir el comercio en línea y las tiendas físicas?
Marseglia insistió en que los consumidores aún valoran las opciones presenciales y digitales, y que la industria debe seguir atendiendo ambas.
Destacó que plataformas como Amazon son ideales para adquirir productos especializados o difíciles de encontrar, ya que las tiendas físicas suelen carecer de espacio para almacenarlos.
“Cuando empecé en Amazon, gestionaba el negocio de libros”, recordó. “Ofrecíamos millones de títulos, incluyendo ejemplares en idiomas extranjeros o ediciones raras. Estos difícilmente caben en una librería convencional, por lo que somos complementarios al comercio tradicional”.
También mencionó el caso de Morrisons, cadena británica que ofrece entregas mediante Amazon sin afectar sus locales físicos ni su propio servicio en línea.
Y Marseglia practica lo que predica: aunque compra en Amazon cuando está ocupada, disfruta visitando mercados locales en Luxemburgo para adquirir ingredientes de Puglia, su región natal en Italia.
¿Cómo influye la crisis en los hábitos de compra?
Lógicamente, la crisis del costo de vida ha alterado el comportamiento de los consumidores.
“Notamos que la gente es más cautelosa: priorizan artículos cotidianos y postergan compras duraderas, como electrodomésticos”, explicó. “Ahora buscan ofertas intensamente. Eventos como el Prime Day o el Black Friday son clave para ahorrar”.
¿Beneficia Amazon a la economía europea?
“Las pymes son el motor de Europa” es un lema recurrente. Según Marseglia, más de 127,000 pymes europeas operan con éxito en Amazon.
“No somos rivales, sino aliados. Facilitamos que exporten con agilidad”, afirmó. Además, destacó que Amazon aportó 41 mil millones de euros al PIB europeo, cifra comparable a la economía de Estonia.
Sin embargo, criticó la fragmentación regulatoria en Europa: “EE.UU. es un mercado unificado; aquí aún operamos como 27 mercados distintos. Esto perjudica especialmente a las pymes”.
La Gran Pregunta es una serie de Euronews Business donde expertos analizan temas clave.
Mira el vídeo superior para la entrevista completa.
(Etiquetas: pymes, empleo, Amazon, IA, comercio electrónico, retail)