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El comediante y actor Jim Breuer ha criticado duramente a una gran aerolínea después de que, según él, la compañía lo degradara de un asiento de primera clase a la fila 18.
En un episodio reciente de su podcast "Jim Breuer’s Breuniverse", la estrella reveló que él y su esposa compraron pasajes de ida y vuelta de Phoenix a Honolulu y seleccionaron asientos de primera clase, pero terminaron degradados durante el viaje de regreso.
Breuer dijo que compraron los boletos con aproximadamente un mes y medio de anticipación. "Estos cuestan miles de dólares", afirmó. "Me di el lujo de consentirme a mí y a mi esposa".
Breuer comentó a Fox News Digital que la situación fue más allá de un simple cambio de asiento. "Puedo soportar no salirme con la mía. Lo que no puedo soportar es que me mientan", declaró. "Pagué por primera clase en American Airlines. Me dijeron que estaba sobrevendido. Luego descubrí que no era cierto".
El comediante, quien fue parte del elenco de "Saturday Night Live" entre 1995 y 1998, continuó: "Ahí fue cuando dejó de sentirse como un error y empezó a sentirse como que me habían quitado algo".
En el podcast, relató que la aerolínea había confirmado sus asignaciones de asientos en primera clase, los 1D y 1F, e incluso recibieron un mensaje pidiéndoles que pidieran con anticipación sus comidas de a bordo. "Podríamos elegir entre bistec o pollo", dijo.
Cuando comenzó el embarque en Honolulu, Breuer contó que los llamaron al mostrador de la puerta. "Nos miramos y pensamos: ‘¿Qué, nos van a mejorar para pilotar el avión?’", bromeó el comediante.
En cambio, un supervisor les informó que sus asientos habían sido cambiados. Según Breuer, el trabajador le dijo que el vuelo estaba sobrevendido y que los habían "degradado a la fila 18".
"No, no lo hicieron. Tienen tripulación aquí", fue la respuesta que Breuer dijo haber dado al empleado. "¿Pusieron a un miembro de la tripulación en mi asiento?", preguntó. El supervisor, según Breuer, le dijo que no podía revelar quién había tomado los asientos.
Breuer afirmó que no le ofrecieron otro asiento en primera clase y que rechazó la opción de volar al día siguiente en clase económica plus. Él y su esposa finalmente tomaron el vuelo en los asientos reasignados y él no durmió durante el viaje nocturno.
Fox News Digital contactó a American Airlines para obtener comentarios.
Breuer relató que luego se comunicó con el servicio al cliente de la aerolínea y le dijeron que el vuelo no había estado sobrevendido. Dijo que recibió un reembolso de 400 dólares y le ofrecieron un vale de 500 dólares, lo cual, según él, no cubría el costo de los asientos de primera clase que había comprado. "Llevamos 900 dólares por dos personas echados de primera clase", señaló.
El comediante dijo que siguió insistiendo después de que las respuestas iniciales no resolvieran su queja. "Presenté reclamaciones, y no fue hasta que contacté al Departamento de Transporte que finalmente alguien me escuchó. No debería ser así como un cliente que paga obtiene atención", dijo a Fox News Digital.
Breuer afirmó que la experiencia cambió su opinión sobre la aerolínea. "Realmente espero que la dirección revise esto porque yo solía confiar en esta aerolínea", añadió.
En un episodio posterior de su podcast, mencionó la experiencia nuevamente y dijo que estaba "agradecido por la llamada" de la aerolínea, pero que toda la situación "todavía le molestaba". También aclaró: "No exijo nada… No soy esa clase de persona".
Dijo que solo quería una disculpa genuina y esperaba que otros no estuvieran pasando por lo mismo. También quería el "plato de pollo a la francaise" de primera clase que la aerolínea le quitó a él y a su esposa, bromeó.
Breuer es conocido por su tiempo en "Saturday Night Live" y por su papel en la película "Half Baked". Sigue de gira nacionalmente como comediante de stand-up y presenta su popular podcast.