DEVERE ha sido galardonado con el prestigioso premio al Mejor Servicio al Cliente de International Investor tanto en 2024 como en 2025, lo que confirma su posición como líder mundial en gestión de patrimonio y asesoramiento financiero.
Esta inusual victoria consecutiva subraya la capacidad de deVere para mantener estándares consistently altos en inversiones, ahorros, pensiones, planificación fiscal e innovación fintech, manteniendo siempre un servicio excepcional como eje central.
“Este premio es importante porque refleja la experiencia de nuestros clientes”, afirma Oliver Wilcox, Asesor Patrimonial Senior en deVere España.
“Habla del compromiso y la profesionalidad de nuestro equipo a nivel mundial. Cada día nos centramos en comprender lo que cada cliente desea lograr para luego ofrecerles un asesoramiento claro y oportuno que les ayude a alcanzar sus metas.”
El jurado de International Investor elogió a deVere por mantener unos niveles sobresalientes de atención personal al tiempo que integra tecnología avanzada. Los clientes pueden revisar sus carteras, seguir estrategias de ahorro a largo plazo y recibir actualizaciones de mercado al instante; sin embargo, Wilcox enfatiza que el éxito de la firma lo definen las personas, no las plataformas.
“La tecnología ofrece claridad y rapidez a los clientes”, explica. “Pero es nuestra disposición para escuchar y responder lo que genera confianza y relaciones duraderas.”
deVere asesora a clientes en una amplia gama de necesidades financieras: estructurar inversiones, generar ingresos para la jubilación, planificar la eficiencia fiscal y proteger el patrimonio para futuras generaciones.
Wilcox señala que estas áreas están interconectadas y requieren una atención cuidadosa y continua. “Los clientes confían en nosotros para tener una visión integral”, comenta.
“Los mercados se mueven, las normativas fiscales evolucionan, las circunstancias personales cambian. Nuestro papel es mantenerles informados y preparados para actuar, encaminándoles hacia el logro de sus objetivos financieros a largo plazo.”
Este enfoque centrado en el cliente está respaldado por una cultura que valora la capacidad de respuesta y la experiencia. Los asesores reciben formación profesional continua para garantizar que su conocimiento esté actualizado en los mercados globales y las regulaciones locales.
“El servicio no es un ‘departamento’; es un estándar que esperamos de todos”, añade Wilcox.
Los observadores de la industria destacan que muchas firmas tienen dificultades para combinar la innovación digital con un asesoramiento verdaderamente personal.
deVere, por el contrario, ha incorporado la excelencia en el servicio como principio rector en toda su red internacional.
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Ya sea ayudando a los clientes a hacer crecer sus inversiones, revisando opciones de pensiones, optimizando ahorros o gestionando complejas cuestiones de fiscalidad transfronteriza, el énfasis permanece en las estrategias personalizadas y la comunicación clara.
Wilcox cree que esta focalización explica las victorias consecutivas. “Los premios van y vienen, pero lo que cuenta es la consistencia”, señala.
“Los clientes notan cuando devolvemos la llamada rápidamente, cuando anticipamos sus preguntas, cuando les guiamos a través de mercados volátiles y situaciones complejas sin jerga. Esto es lo que distingue a deVere.”
De cara al futuro, deVere planea consolidar sus credenciales de servicio perfeccionando sus procesos internos y ampliando la formación de sus asesores a medida que evolucionan los panoramas financieros globales. “El ritmo del cambio en los mercados y la tecnología solo se acelerará”, afirma Wilcox. “Nuestro objetivo es mantenernos a la vanguardia sin perder de vista que la relación con el cliente es el centro de todo lo que hacemos.”
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Para los clientes, estos premios consecutivos de International Investor suponen una confirmación independiente de que la combinación de atención personal y soluciones financieras innovadoras de deVere es más que un simple eslogan.
Para la industria en general, destacan cómo una filosofía clara y centrada en el cliente puede establecer nuevos estándares en la gestión patrimonial.
“La confianza se gana con acciones consistentes”, concluye Wilcox.
“La ganamos estando presentes, explicando cuestiones complejas en términos sencillos, presentando soluciones y oportunidades viables, y asegurándonos de que cada cliente se sienta valorado y comprendido.
“Esto es lo que reconocen estos premios y lo que nuestros clientes pueden esperar que continue.”
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