Delta Air Lines y United Airlines enfrentan demandas de pasajeros que alegan que pagaron extra por un asiento de ventanilla, pero terminaron sentados junto a una pared sin ventana.
Las demandas, presentadas por separado contra estas aerolíneas estadounidenses, buscan millones de dolares en indemnizaciones para más de un millón de clientes de cada compañía.
Los demandantes dicen que las empresas no avisan durante la reserva que esos asientos no tienen ventana, incluso cuando cobran un precio adicional por ellos.
United se negó a comentar porque es un asunto legal en proceso. La BBC ha contactado a Delta para obtener su comentario.
Las demandas, que son muy similares, piden el reembolso de las tarifas adicionales para los pasajeros que pagaron por una ventanilla y no la tuvieron.
Ambas demandas, a las que tuvo acceso la BBC, fueron presentadas por el bufete de abogados Greenbaum Olbrantz.
Las quejas indican que algunos aviones de pasajeros Boeing y Airbus tienen asientos sin ventanas debido a la posición de los conductos de aire acondicionado, cableado u otros componentes.
Según los documentos judiciales, Delta y United no avisan de esto durante el proceso de reserva.
Las demandas afirman que la gente compra asientos de ventanilla por varias razones, como para evitar el miedo a volar o el mareo, mantener a los niños entretenidos o simplemente por las vistas.
Algunos pasajeros no habrían elegido esos asientos -o pagado más por ellos- si hubieran sabido que no tenían ventana, de acuerdo con las quejas.
Según los documentos, ambas aerolíneas describen todos los asientos a los lados del avión como “de ventanilla”, aún sabiendo que algunos no tienen una ventana al lado.
A los pasajeros se les puede cobrar una tarifa más alta para seleccionar un asiento de ventanilla en comparación con uno estándar.
Los abogados de los demandantes calificaron esta práctica de “engañoso” e “ilegal”.
Agregaron que otras aerolíneas, como American Airlines y Alaska Airlines, operan aviones similares pero sí informan durante la reserva si un asiento carece de ventana.