Adolescentes atacan a un dependiente y roban en Norman’s News en Northampton. Esta es la tienda (Imagen: Vishal Patel / SWNS)
La epidemia descontrolada de robos en tiendas en Gran Bretaña vio a ladrones robar al menos 400 millones de libras en mercancías, con un asombroso 5.5 millones de incidentes registrados en los últimos 12 meses. Los expertos en retail dicen que esta cifra supone un “desafío significativo” y el coste real es probablemente considerablemente mayor, ya que muchos incidentes no son detectados. Bandas criminales organizadas están atacando cada vez más productos de alto valor y fácil reventa, aprovechando la constante falta de consecuencias por parte de la policía.
Esta impactante suma llega mientras la violencia y los abusos contra trabajadores de tiendas también se mantienen en el segundo nivel más alto registrado, con 1,600 incidentes aterradores ocurriendo cada día en las calles principales británicas. Es particularmente preocupante que los incidentes que implican violencia física se mantuvieron en 118 por día, con un promedio de 36 incidentes diarios implicando un arma. A pesar de las aterradoras cifras, los datos anunciados hoy en el Informe Anual de Criminalidad del Consorcio Británico de Retail sugieren que hay mejoras graduales, con una mayor respuesta policial a los incidentes –como exigía la campaña ‘Stop The Shoplifters’ del Express– actuando como disuasión para los delincuentes y como medida de tranquilidad para los trabajadores y dueños de negocios. Esto ha hecho que el número de agresiones caiga un quinto desde el máximo histórico de 2,000 incidentes diarios en 2023/24.
LEER MÁS: Monstruo sexual condenado a 28 años por violar a una niña y una joven
La violencia contra trabajadores de tiendas es el segundo nivel más alto registrado (Imagen: Vishal Patel / SWNS)
Esta mejora hizo que ahora un 13% califique la respuesta policial recibida como buena o excelente –subiendo desde solo un 9% en el informe del año pasado. Sin embargo, eso todavía significa que una abrumadora mayoría del 87% no está satisfecha con la acción de su policía local frente a los delitos que ocurren en sus tiendas.
El informe también sugiere que otra razón para la reducción de incidentes se debe a la fuerte inversión en medidas de seguridad por parte de los minoristas –un coste que generalmente se traslada a los consumidores mediante precios más altos.
Los minoristas han gastado más de 5 mil millones de libras en los últimos cinco años en mejorar medidas de seguridad, desde CCTV, hasta personal de seguridad y mejor recolección de datos, y quienes están en primera línea dicen que esta inversión empieza a dar resultados.
Por primera vez, la encuesta sobre criminalidad explora el creciente flagelo del robo de paquetes de entrega, que costó a los minoristas más de 100 millones de libras el año pasado.
*** Asegúrate de que nuestras últimas noticias aparezcan siempre en lo alto de tu Búsqueda de Google haciendo de nosotros una Fuente Preferida. Haz clic aquí para activar o añádenos como Fuente Preferida en la configuración de búsqueda de Google. ***
El Gobierno ya había anunciado medidas para combatir el crimen en el retail. La Ley de Crimen y Policía pronto será aprobada y los minoristas esperan que juegue un papel vital en otorgar protecciones legales adicionales a los trabajadores y reducir los niveles de robo. La Ley introducirá un delito independiente por agredir a un trabajador del retail, lo que aumentará las condenas, servirá como mayor disuasión y mejorará la visibilidad de la violencia contra estos trabajadores para que la policía pueda asignar los recursos necesarios. También eliminará el umbral de 200 libras para el robo de “bajo nivel”, enviando un mensaje contundente a los delincuentes de que ningún robo será tolerado. La Ley debería aplicarse a todas las personas en puestos de atención al público, como ya ocurre en Escocia. El BRC pide al gobierno que la Ley final asegure extender las protecciones a los conductores de reparto.
ESCO’s ha tenido que poner etiquetas de seguridad hasta en la comida (Imagen: -)
Helen Dickinson, Directora Ejecutiva del Consorcio Británico de Retail, dijo: “Esta reducción en violencia y abusos se ha logrado con mucho esfuerzo, pero el trabajo está lejos de terminar, ya que el número de incidentes sigue siendo casi cuatro veces mayor que los niveles previos a la pandemia. La violencia sigue siendo endémica. Nadie debería ir a trabajar temiendo por su seguridad, y debemos redoblar esfuerzos para reducir estas cifras mucho más de una vez por todas.
“El robo sigue siendo un gran problema, con un vínculo cada vez más preocupante con bandas criminales organizadas, que continúan atacando sistemáticamente una tienda tras otra, robando decenas de miles de libras en mercancías de una sola vez.
“Minoristas, la policía y el gobierno deben seguir trabajando juntos, construyendo sobre el gran trabajo hecho hasta ahora, enfocándose en una aplicación consistente de la ley, mejor intercambio de datos e inteligencia, y acciones dirigidas contra delincuentes reincidentes y bandas organizadas. La inversión de 7 millones de libras anunciada en el Libro Blanco de policía es otra señal positiva del compromiso del gobierno con combatir el crimen organizado en el retail. Sin embargo, convertir esto en un impacto real requiere una priorización sostenida y recursos dedicados por parte de la policía. Por el bien de los tres millones de personas trabajadoras en el retail, este trabajo no debe parar.”
Alto a los ladrones (Imagen: -)
Joanne Thomas, Secretaria General de Usdaw, dijo: “La caída en violencia y abusos es una noticia bienvenida, pero tanto los datos de Usdaw como del BRC muestran que los trabajadores del retail continúan enfrentando niveles inaceptables de violencia y abuso simplemente por ir a trabajar. Los 5.5 millones de incidentes de robo en tiendas no son de ninguna manera un crimen sin víctimas, y la evidencia de Usdaw muestra que dos tercios de los ataques a personal son provocados por robo o atracos a mano armada. Tener que lidiar con ofensas repetidas y persistentes puede causar problemas más allá del robo en sí, como ansiedad, miedo y daño físico a los trabajadores. Hemos hecho campaña, junto con muchos empleadores del sector, por medidas legislativas sustanciales para combatir este problema creciente y nos alegra que el gobierno haya introducido la Ley de Crimen y Policía, que incluye una muy necesaria ley de protección para los trabajadores del retail. Este proyecto de ley envía un mensaje claro de que la era en que los criminales actuaban con impunidad se ha acabado.”
Chris Brook-Carter, Director Ejecutivo de Retail Trust, dijo: “Escuchamos a personas cada día que están tan estresadas y ansiosas que temen ir a trabajar y están pensando en dejar sus empleos. Si bien cualquier disminución de la violencia y el abuso es bienvenida, claramente todavía hay demasiados trabajadores del retail siendo gritados, amenazados y atacados.
“Debemos convertir este progreso ganado con esfuerzo en un cambio duradero. El gobierno y la policía están tratando este problema más en serio que nunca y más minoristas también están trabajando con el Retail Trust para proteger a su personal y apoyar a cualquiera afectado por abusos. Toda la industria del retail necesita ahora intensificar y respaldar estos esfuerzos si queremos tener alguna posibilidad de restaurar el respeto en nuestras calles principales de una vez por todas.”
Sean Lee, Vicepresidente Regional y Gerente General EMEA de Sensormatic Solutions, patrocinador de la encuesta, dijo: “La reducción en los niveles de violencia y abuso es una señal clara de que los esfuerzos coordinados –en tecnología, estrategia y colaboración– están empezando a marcar la diferencia.
“La tecnología es una de las herramientas más importantes que tenemos para combatir el crimen en el retail, y la mayor inversión en esta área parece estar dando frutos. Los minoristas están rediseñando sus estrategias de prevención de pérdidas, integrando tecnologías conectadas como vigilancia electrónica de artículos mejorada, análisis de video, plataformas inteligentes de monitoreo de tiendas y reportes avanzados. Los cimientos para un entorno minorista más resiliente están ahora firmemente establecidos.
“Sin embargo, se debe hacer más para proteger a nuestro personal. Trabajando juntos, y apoyados por tecnología inteligente, podemos continuar construyendo tiendas más seguras y un futuro más fuerte para el retail.”