A medida que el sector sanitario del país sigue lidiando con la escasez de mano de obra y brechas de acceso, Philips está expandiéndose más allá de sus raíces tradicionales en el campo de la tecnología médica. La compañía no se limita a vender dispositivos de monitoreo, sino que los utiliza directamente para ayudar a los sistemas de salud a brindar servicios de diagnóstico en zonas con falta de especialistas.
Básicamente, Philips funciona tanto como fabricante de medtech como proveedor de atención, explicó Nick Wilson, vicepresidente de producto de la compañía, durante una entrevista la semana pasada en la conferencia MedTech USA de Reuters en Boston.
Señaló que este modelo ayuda a abordar la escasez de personal. Por ejemplo, muchas regiones carecen de cardiólogos, y Philips colabora con proveedores como Optum para que los médicos de atención primaria puedan solicitar monitoreo cardíaco. Philips se encarga de todo el diagnóstico técnico, y los cardiólogos solo intervienen cuando se necesita interpretación clínica; un proceso que, según Wilson, ayuda a reducir los retrasos en el diagnóstico.
Destacó que las soluciones de monitoreo de Philips están diseñadas para seguir a los pacientes a lo largo de todo su recorrido asistencial, desde el hogar al hospital y de vuelta a casa.
Por ejemplo, cuando los pacientes acuden a urgencias con mareos —un síntoma a menudo relacionado con arritmias— ahora pueden ser dados de alta con un dispositivo de monitoreo conectado en lugar de permanecer en observación durante dos días.
Si un paciente ingresa, la tecnología de Philips permite un monitoreo continuo durante toda su estancia —incluso en áreas especializadas como el laboratorio de cateterismo— sin necesidad de cambiar de equipo, afirmó Wilson.
Añadió que Philips también puede ayudar a los hospitales a dar el alta a los pacientes antes, posibilitando un monitoreo seguro en el domicilio.
Wilson comentó que Philips está trabajando con sistemas de salud y otras organizaciones proveedoras para reducir los desafíos operativos y los costes de capital iniciales. La compañía ofrece el “monitoreo como servicio”, lo que permite a los sistemas sanitarios utilizar la misma plataforma en todos los departamentos.
Este enfoque generalmente reduce los costes de equipamiento y la carga de trabajo del personal, además de mejorar la interoperabilidad, explicó Wilson. Dijo que este modelo ahorró a un cliente “algo así como 13.000 horas de personal” en un año.
“Podían tomar ese mismo dispositivo, esa misma suscripción de licencia, y moverlo a lo largo de todo el continuum de atención para un paciente. Realmente creemos en la idea de que las políticas, la cobertura y los flujos de trabajo deben converger para poder desbloquear todo el potencial de los datos que generamos en el sistema de salud,” comentó Wilson.
A medida que Philips continúa desarrollando su ecosistema de atención conectada, la compañía está centrando el diseño de sus productos en la facilidad de uso y la capacidad de monitorización ininterrumpida.
Los dispositivos deben diseñarse pensando en una autoaplicación sencilla y en su uso continuo, dijo Wilson.
Indicó que alrededor del 30% de los pacientes diagnosticados por Philips reciben sus dispositivos por correo, sin ayuda clínica, por lo que los kits incluyen herramientas claras para ayudarles a colocar los sensores correctamente. De esta manera, los datos son precisos y fiables, señaló Wilson. Añadió que Philips también contacta proactivamente a los pacientes para garantizar la activación y la calidad de la señal.
Y en el entorno hospitalario, evitar interrupciones en la recogida de datos es crucial. Wilson dijo que una forma en que Philips ha abordado esto es diseñando unidades de telemetría impermeables que no necesitan ser retiradas, lo que reduce el riesgo de perder eventos cardíacos.
“Hoy en día, con la mayoría de las unidades de telemetría, cuando un paciente está siendo monitorizado, tiene que quitársela para ducharse. Y sabemos que es típicamente en esos momentos cuando puede ocurrir un evento sentiente, porque se crea un vacío en el registro de monitorización longitudinal,” afirmó.
Al continuar desarrollando su cartera de productos de monitorización, Wilson dijo que Philips busca mantener a los pacientes más seguros, ayudar a abordar las brechas de acceso a la atención y garantizar que nunca se pierdan datos cardíacos cruciales.
Foto: Pijitra Phomkham, Getty Images