Durante los últimos años, los médicos han estado elogiando las herramientas de documentación clínica impulsadas por inteligencia artificial generativa, diciendo que estos modelos les devuelven horas en su día.
Los líderes de la industria están de acuerdo en que estas herramientas son efectivas para reducir la carga administrativa entre el personal clínico, pero todavía están tratando de averiguar si la inteligencia artificial ambiental tiene un ROI financiero. En marzo, el Instituto de Tecnología de Salud Peterson publicó un informe examinando este tema, y afirmó que no hay mucha evidencia para demostrar que los escribas de IA tienen un impacto financiero positivo.
Sin embargo, un sistema de salud está diciendo que la inteligencia artificial en la documentación clínica sí tiene un fuerte ROI. Riverside Health, un sistema en Virginia con cinco hospitales de atención aguda y tres hospitales especializados, anunció recientemente que ha visto un aumento en los ingresos y márgenes netos como resultado de adoptar la tecnología de IA ambiental de Abridge.
La herramienta de Abridge escucha las conversaciones entre médicos y pacientes y crea automáticamente notas clínicas, aliviando el agotamiento de los médicos y mejorando la precisión de su documentación. La tecnología ayuda a garantizar que se capturen detalles importantes y se codifiquen correctamente para la facturación, explicó el Dr. Shiv Rao, CEO de la startup.
Rao, quien aún ejerce como cardiólogo en UPMC, sabe de primera mano que los médicos suelen tener conversaciones detalladas y profundas con docenas de pacientes cada día. Pero los médicos rara vez tienen la oportunidad de documentar con precisión lo detalladas que fueron esas interacciones porque están ahogados en diversas tareas y responsabilidades, un problema que impacta negativamente tanto en el registro clínico como en el reembolso, explicó.
“En este país, no te pagan por la atención que brindas. Te pagan por la atención que documentas que brindas”, declaró Rao.
Riverside comenzó a implementar la solución de Abridge en mayo pasado, y ahora informa de un aumento del 14% en los diagnósticos de HCC documentados por encuentro. Esto significa que Riverside está identificando más condiciones de ajuste de riesgo durante las visitas de los pacientes, lo que conduce a un reembolso más preciso y planes de atención mejor alineados, señaló Charles Frazier, director médico e innovación del sistema de salud.
También señaló que la tecnología de Abridge ha llevado a un aumento del 11% en las unidades de valor relativo al trabajo (wRVUs) para los médicos de Riverside. Un wRVU es una métrica utilizada para medir la cantidad de esfuerzo, habilidad y tiempo que un médico dedica a la atención al paciente, y ayuda a determinar cuánto se les paga a los proveedores por sus servicios.
Además de ayudar a aumentar los ingresos de Riverside, la herramienta de Abridge también logró el resultado que se espera más comúnmente de las herramientas de documentación clínica: reducir el agotamiento de los clínicos.
“Hicimos una encuesta antes de que comenzara el piloto, y mostró que el 61% de esos proveedores expresaron algún grado de agotamiento, que es más o menos lo que es el promedio nacional. A los treinta días, eso había bajado al 27,7% y eso es lo que convenció a nuestro liderazgo a decir, ‘Necesitamos hacer esto disponible para la gente'”, dijo Frazier.
El piloto de Riverside comenzó inicialmente con 30 médicos en atención primaria y especialidades, pero desde entonces la implementación se ha expandido a cientos de clínicos, afirmó.