El domingo por la noche, un programa de televisión que aborda el desgarrador caos que enfrentan los trabajadores sanitarios superó a otras series populares como “Severance” y “The Last of Us” al ganar varios premios en la 77ª edición de los Premios Primetime Emmy.
“The Pitt” de HBO obtuvo tres galardones durante la ceremonia: Mejor Serie Dramática, Mejor Actor Protagonista en Serie Dramática y Mejor Actriz de Reparto en Serie Dramática. La serie solo ha emitido una temporada, y cada uno de sus 15 episodios relata una hora del agotador turno de 15 horas del ficticio Dr. Michael “Robby” Robinavitch, interpretado por Noah Wyle.
Wyle, quien se llevó el trofeo al mejor actor protagonista, ya está familiarizado con interpretar a un médico en televisión, ya que dio vida al Dr. John Carter en “ER” durante los años 90 y 2000. De echo, eligió volver a este tipo de papel como cocreador de “The Pitt”, inspirado por cartas de trabajadores sanitarios que compartieron cuánto significó para ellos “ER” y cómo les ayudó en momentos difíciles.
Vio una oportunidad para destacar lo que están viviendo actualmente los profesionales de la salud, especialmente dadas las persistentes escasez de personal y los efectos duraderos de la pandemia.
Un médico, el Dr. Jason Cohen, afirmó que “The Pitt” hace un buen trabajo retratando con precisión las realidades de los departamentos de emergencias, especialmente los desafíos de la retención de pacientes. El Dr. Cohen es médico y director médico de atención hospitalaria en la startup de automatización de flujo de pacientes Qventus. Ha experimentado de primera mano las ineficiencias en los departamentos de emergencias en hospitales de la Montana rural, y ahora dedica su carrera a desarrollar tecnología que pueda mejorar el proceso de alta de pacientes.
“Los hospitales están registrando tiempos récord de retención en urgencias. ¿Por qué podría estar pasando esto? No es que la gente tenga más emergencias hoy que hace 10 años. Tampoco es que tengan menos acceso a atención primaria; de hecho, con la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio, más personas tienen acceso a médicos de cabecera y atención que antes. Se debe en gran medida a que nuestra capacidad de camas hospitalarias se ha erosionado realmente en los últimos años”, explicó el Dr. Cohen.
El país ha perdido aproximadamente un 15% de sus camas hospitalarias desde antes de la pandemia, y este problema se ha visto agravado por una grave escasez de enfermeras, señaló.
Destacó una interacción en el episodio piloto de la serie en la que el personaje de Wyle mantiene una discusión con una administradora del hospital sobre por qué las puntuaciones de satisfacción de los pacientes son tan bajas entre quienes visitan el servicio de urgencias. La administradora exigía saber por qué tantos pacientes esperaban 12 horas para ser atendidos por un proveedor.
El personaje de Wyle le dijo que los pacientes están atrapados en la sala de emergencias porque no hay camas disponibles en las plantas superiores, y ella respondió que no podía hacer nada al respecto. El personaje de Wyle entonces señaló que el verdadero problema es la falta de enfermeras para atender esas camas, a lo que la administradora contestó que no puede contratarlas debido a la generalizada escasez de personal.
“Ambos tienen razón: ambos identifican un problema que los hospitales están viendo en todo el país. Las puntuaciones de satisfacción de los pacientes están bajando porque no deberías tener que esperar 12 horas para recibir atención en una sala de emergencias. Pero, como se ve en la serie, no es que los proveedores de urgencias no estén trabajando duro; se esfuerzan todo el día para intentar atender a los pacientes. Y tampoco es que los administradores no quisieran abrir más camas; les encantaría. Es que simplemente no hay suficientes enfermeras”, comentó el Dr. Cohen.
Añadió que la retención de pacientes en urgencias no es solo un problema operativo o de satisfacción, sino también un asunto de calidad y seguridad. Por ejemplo, los pacientes ancianos enfrentan un riesgo de mortalidad un 4% mayor por cada noche que pasan retenidos en el departamento de emergencias, declaró el Dr. Cohen.
También enfatizó el desgaste del personal clínico, que constantemente opera en un entorno reactivo y caótico que alimenta el agotamiento profesional y la ineficiencia.
En opinión del Dr. Cohen, las soluciones no solo deben mejorar el flujo de pacientes mediante la automatización, sino también disminuir la carga sobre los equipos de primera línea. Añadir tareas a los ya sobrecargados flujos de trabajo de un médico o una enfermera es insostenible, por lo que la tecnología debe centrarse en ayudar a los proveedores a hacer sus trabajos más manejables, declaró.
Foto: Douglas Sacha, Getty Images