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Un operador ferroviario ha instalado cientos de nuevas pantallas en las estaciones como parte de un gran despliegue.
A los clientes se les está proporcionando información clara y actualizada sobre sus viajes en 300 estaciones operadas por Northern, después de que fueron mejoradas como parte de una inversión multimillonaria.
Más de 700 nuevas pantallas de información al cliente y 530 altavoces para anuncios públicos han sido instalados.
El trabajo ha sido completado en estaciones de todo el norte de Inglaterra, incluyendo Bentham, Bingley, Hale, Hazel Grove, Mossley Hill, Maryport, Shildon y Sunderland.
La fase final de este proyecto de cinco años está ya en marcha y se completará para marzo de 2027.
Con LEDs blancos y un alto contraste de color, las pantallas son visibles desde una mayor distancia y están diseñadas para ser más fáciles de leer para los clientes, incluyendo aquellos con discapacidades visuales.
En muchos casos, las pantallas son más grandes que las proporcionadas anteriormente. La información se muestra de manera clara, en un formato que es fácil de leer, para que los clientes reciban la información más reciente, incluyendo horarios de salida y mensajes importantes de seguridad.
Alex Hornby, director comercial y de clientes de Northern, dijo: “Los clientes merecen la mejor calidad de información cuando hacen su viaje con nosotros, y estamos invirtiendo millones de libras para asegurar que esto se cumpla.
“La información actualizada sobre nuestros servicios y anuncios claros en nuestras estaciones son vitales.
“Continuaremos escuchando los comentarios de los clientes y haciendo tales mejoras, para que puedan disfrutar de viajes más simples y directos cuando viajan por nuestra red.”
Esto se da mientras el operador trabaja para hacer las estaciones y servicios en el norte de Inglaterra más accesibles, para dar a todos la confianza de viajar en tren.
Northern ha instalado docenas de puntos de asistencia para pasajeros, ha expandido su esquema de scooters de movilidad para incluir ocho estaciones más y ha probado asientos prioritarios y anuncios en Lengua de Señas Británica.
Actualmente está probando un programa que permite a los clientes que viajan entre Preston y Colne escanear un código QR y decir a los conductores que necesitan asistencia hasta diez minutos antes de la salida en estaciones sin personal.
El operador también trabaja para entregar un plan para mejorar el rendimiento, asegurando que no más del dos por ciento de los servicios sean cancelados para fines de 2027 y que el 90 por ciento lleguen dentro de tres minutos del horario.
Northern es el segundo operador de trenes más grande en el Reino Unido, con 2,650 servicios al día a más de 500 estaciones en el norte de Inglaterra.