Tras varios días parados en la pista del Aeropuerto Internacional de Kelowna (YLW), un avión de Air Canada pronto volverá a volar. Esto pasó después de que la aerolínea y sus auxiliares de vuelo llegaran a un acuerdo tentativo en su conflicto laboral.
Sin embargo, no se sabe exactamente cuándo será eso.
“No tenemos información actualizada sobre cuándo exactamente van a recomenzar las operaciones aquí en Kelowna,” dijo Sam Samaddar, el director ejecutivo de YLW. “Entendemos por Air Canada que piensan reanudar primero los vuelos internacionales, luego los trans-fronterizos y después los domésticos.”
Para el martes, ya se habían cancelado 22 vuelos desde y hacia Kelowna desde que comenzó la huelga el sábado. Según Samaddar, se esperan más cancelaciones mientras la aerolínea trabaja para resolver la acumulación de trabajo y volver a sus operaciones normales.
“Air Canada nos ha informado que podría tomar hasta dos semanas antes de que empecemos a ver algún movimiento en los vuelos domésticos,” dijo Samaddar. “Pero obviamente esperamos que sea antes.”
El mostrador de Air Canada en YLW estaba lleno de pasajeros el martes, todos intentando ansiosamente reprogramar sus vuelos cancelados, ya que muchos no pudieron hacerlo en línea o por teléfono.
Algunos pasajeros le dijeron a Global News que vinieron al aeropuerto después de llamar a la aerolínea docenas de veces sin éxito.
“Realmente preferimos que lo hagan en línea si pueden,” dijo Samaddar. “Entendemos que hay algo de ansiedad y frustración entre los pasajeros, por lo que hablar con una persona real de Air Canada aquí también es útil.”
Bojan Gilic, un residente de Kelowna, y sus dos hijos están actualmente varados en Italia. No pudieron volver a casa como tenían planeado después de pasar un mes en Croacia visitando a la familia.
Gilic dijo que reprogramar los vuelos ha sido una odisea frustrante desde que recibió un correo electrónico de Air Canada avisándole de la cancelación.
“El correo decía que llamara a un número. El número me dijo que consultara la página web y me colgó,” contó Gilic a Global News por Zoom desde su habitación de hotel en Venecia. “Así que te quedas atrapado sin forma de contactar a una persona, sin manera de hablar con nadie y sin saber los próximos pasos o qué hacer.”
A pesar de la incertidumbre, el trío manejó casi cuatro horas hasta el aeropuerto de Venecia, de donde supuestamente saldría su vuelo, para resolver la situación en persona.
“Anoche estaba super ansiosa,” dijo Vanessa, la esposa de Gilic. “No pude dormir hasta las 3 de la mañana porque no sabía cuál era la situación.”
Gilic y sus hijos sí lograron reprogramar sus vuelos, aunque para días después de lo planeado originalmente. Pero el mayor problema es que esos vuelos reorganizados no los llevan directamente a casa.
Todavía no han conseguido un vuelo para el último tramo del viaje, de Vancouver a Kelowna, incluso si eso significa pagar un precio elevado de última hora con otra aerolínea.
“Compraré los boletos para mí y los niños yo mismo y luego pasaré por todo el proceso doloroso del reembolso,” dijo.
Gilic espera llegar a casa este fin de semana, si todo sale según el plan.
“No voy a estar feliz hasta que estén realmente en casa,” dijo Vanessa Gilic. “Han estado fuera bastante tiempo. Solo los extraño. Los quiero en casa.”