Esto puede causar frustración para algunos compradores que ven que sus productos favoritos son retirados, y puede hacerles preguntarse por qué sucede.
Un par de informantes de Walkers y Mars han revelado el proceso por el cual las compañías descontinúan ciertos snacks.
Además, han compartido algunos detalles sobre lo que los clientes pueden hacer si desean que un producto retirado vuelva a los supermercados.
¿Por qué compañías como Mars y Walkers descontinúan snacks?
A veces, la razón por la que un snack es descontinuado es tan simple como el espacio limitado en los estantes de los supermercados.
Steph Herbert, jefa de marketing en Walkers, ha compartido algunas ideas con The Sun sobre este tema.
Explicó: “La realidad es que en las tiendas y con los clientes con los que trabajamos, solo tienen un cierto número de productos en sus estantes en un momento dado.”
Eso significa que cuando se introduce un nuevo sabor, a menudo algo más tiene que irse.
“Sabemos que los gustos de nuestros fans siempre están evolucionando, por lo que optamos por hacer cambios en nuestra línea y quizás intercambiar un sabor por otro”, continuó Steph.
Lizzy Dinsdale, científica de chocolate principal en Mars, dice que las marcas no solo miran lo que es popular en este momento, sino que también intentan predecir lo que los clientes querrán comer en cinco e incluso 10 años.
¿Por qué se traen de vuelta los snacks descontinuados?
Las compañías a menudo revisan la respuesta de los clientes a los productos descontinuados para ver si vale la pena traerlos de vuelta.
Por ejemplo, Mars trajo de vuelta sus Crispy Rolls después de ser retirados de los estantes en 2022.
Esto ocurrió después de que una petición en línea para traer de vuelta el producto superara las 8,000 firmas.
Lizzy dijo: “¡Creo que es la mayor demanda de un producto que he visto en mucho tiempo!”
Para Walkers, su relanzamiento más popular reciente ha sido el icónico sabor a Salsa de Worcester.
Steph admitió que los fanáticos de las papas fritas “se sienten muy apegados a la Salsa de Worcester” y el sabor tiene una “base de fans realmente leal”.
Por eso este año el sabor regresó a los estantes, esta vez como parte de una colaboración con Lea & Perrins Salsa de Worcester.
¿Qué pueden hacer los compradores para traer de vuelta un snack descontinuado?
La buena noticia para los compradores es que pueden lograr que sus snacks favoritos vuelvan si suficientes personas expresan interés.
Lizzy compartió: “En Mars, traer de vuelta un viejo favorito se trata de escuchar a nuestros consumidores.
“Cuando vemos un claro deseo de la gente por un cierto producto para regresar, ya sea en redes sociales o a través de una petición, tomamos nota.
Lectura recomendada:
“Recibimos cientos de solicitudes de clientes pidiéndonos que traigamos de vuelta sus productos favoritos, y escuchar los comentarios de los consumidores es clave para nosotros.”
Mientras tanto, Steph dice que Walkers recibe “más de lo que probablemente pienses” sobre traer de vuelta viejos sabores, y cada comentario de los fans es leído por el equipo.
“En los últimos dos años, hemos recibido solicitudes para traer de vuelta más de 60 tipos diferentes de sabores de Walkers”, dice.
Si deseas que tu sabor favorito regrese, ella dice que tu mejor opción es contactar al equipo de servicio al cliente de Walkers o comentar en sus publicaciones en redes sociales.