Un ataque cibernético contra los sistemas de facturación y embarque ha interrumpido el tráfico aéreo y causado retrasos en varios aeropuertos importantes de Europa, dijeron las autoridades el sábado.
El Aeropuerto de Bruselas informó que el ataque significa que solo es posible realizar la facturación y el embarque de forma manual, y que el incidente está teniendo un “gran impacto” en los horarios de los vuelos.
“Hubo un ciberataque la noche del viernes 19 de septiembre contra el proveedor de servicios para los sistemas de facturación y embarque, afectando a varios aeropuertos europeos, incluido el Aeropuerto de Bruselas”, decía un comunicado.
Las autoridades del Aeropuerto de Berlín-Brandemburgo dijeron que un proveedor de servicios para los sistemas de manejo de pasajeros fue atacado el viernes por la tarde, lo que llevó a los operadores del aeropuerto a cortar las conexiones a los sistemas.
El Aeropuerto de Londres Heathrow, el más concurrido de Europa, dijo que un “problema técnico” afectó a un proveedor de servicios para los sistemas de facturación y embarque.
Gente en el Aeropuerto de Brandemburgo mientras un ciberataque causa retrasos, en Berlin, Alemania, Sábado 20 de Sept. de 2025.
Carsten Koall / AP
“Collins Aerospace, que proporciona sistemas de facturación y embarque para varias aerolíneas en múltiples aeropuertos a nivel mundial, está experimentando un problema técnico que puede causar retrasos para los pasajeros que salen”, dijo Heathrow en un comunicado.
Los aeropuertos aconsejaron a los viajeros que verifiquen el estado de su vuelo y se disculparon por cualquier inconveninte.
Fundada en 2018, Collins es una empresa estadounidense de tecnología de aviación y defensa y es una subsidiaria de RTX Corp., que antes se llamaba Raytheon Technologies.
Collins proporciona la tecnología que permite a los pasajeros facturarse a sí mismos, imprimir tarjetas de embarque y etiquetas para equipaje, y despachar su propio equipaje, todo desde un quiosco.
Collins dijo que estaba “al tanto de una interrupción relacionada con un ciberataque” en su software Multi-User System Environment en “ciertos aeropuertos”, pero que aún se podían utilizar operaciones de facturación manual.
“Estamos trabajando activamente para resolver el problema y restaurar la funcionalidad completa para nuestros clientes lo más rápido posible”, decía un comunicado. “El impacto se limita a la facturación electrónica de clientes y la entrega de equipaje y puede mitigarse con operaciones de facturación manual”.
El impacto solo se sintió en algunos aeropuertos: los aeropuertos de Roissy, Orly y Le Bourget en el área de París no reportaron interrupciones.
No fue el único incidente cibernético dirigido a aeropuertos. Uno de los aeropuertos más concurridos de Rusia dijo el viernes que su sitio web había sido hackeado y estaba fuera de línea. El Aeropuerto de Púlkovo en San Petersburgo dijo que el acceso a su sitio web estaba restringido, pero que las operaciones en el segundo centro aéreo más grande del país no se vieron afectadas y que los especialistas estaban trabajando para restaurar el servicio.