El Aeropuerto de Bruselas ha sido objeto de un ciberataque, provocando retrasos y cancelaciones de vuelos.
Crédito: Claudine Van Massenhove, Shutterstock
El Aeropuerto de Bruselas se ha visto sumido en el caos este fin de semana tras un ciberataque a uno de sus proveedores externos de servicios, paralizando los sistemas de facturación y embarque y forzando a las aerolíneas a adaptarse con rapidez para mantener el flujo de pasajeros.
Vuelos cancelados ante sistemas colapsados
El problema comenzó el viernes 19 de septiembre, cuando hackers atacaron los sistemas informáticos de una empresa responsable de las operaciones de facturación y embarque en el hub belga. Para la mañana del sábado, al menos nueve vuelos habían tenido que ser cancelados, mientras que muchos otros sufrieron considerables retrasos.
Brussels Airlines, la aerolínea bandera del aeropuerto, logró evitar cancelaciones directas. No obstante, la compañía admitió que estaba espaciando sus vuelos de larga distancia, generando significativos retrasos en cadena para los pasajeros con destino a diversas partes del globo.
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Otros aeropuertos europeos también se vieron afectados por las consecuencias, subrayando la vulnerabilidad del sector de la aviación ante ciberataques dirigidos a infraestructuras críticas.
Brussels Airlines se adapta bajo presión
En declaraciones realizadas el sábado, Joëlle Neeb, portavoz de Brussels Airlines, señaló que la aerolínea había activado planes de contingencia durante la noche del viernes para minimizar el caos.
“Afortunadamente, nuestro sistema de autofacturación de equipaje funciona de manera independiente a la red del Aeropuerto de Bruselas”, explicó. “Esto significa que los pasajeros que ya se habían facturado en línea pudieron simplemente escanear sus tarjetas de embarque, imprimir las etiquetas para el equipaje y dejarlo en las cintas transportadoras.”
Para los viajeros que aún no se habían facturado –especialmente aquellos con vuelos dentro del espacio Schengen–, el personal de la aerolínea intervino para manejar el proceso de forma manual. “Esto permitió a los pasajeros continuar utilizando el sistema automático de equipaje con sus pases de abordar, incluso sin acceso a los sistemas del aeropuerto que seguían perturbados”, añadió Neeb.
Pasajeros advertidos sobre retrasos continuados
Aunque Brussels Airlines ha evitado cancelaciones hasta el momento, la decisión de espaciar las salidas ha conllevado que los servicios de larga distancia operen con retraso. La aerolínea afirmó que esto era necesario para garantizar operaciones más fluidas mientras persisten las repercusiones del ciberataque.
Los acontecimientos del sábado destacan, una vez más, cómo las amenazas de ciberseguridad representan riesgos tangibles para la aviación internacional, perturbando no solo a los pasajeros, sino a redes de transporte enteras a lo largo de Europa.
El Aeropuerto de Bruselas advirtió a los viajeros que verifiquen las actualizaciones sobre sus vuelos antes de dirigirse a la terminal, esperándose más disrupciones mientras los técnicos trabajan contrarreloj para restablecer los sistemas.
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