La demanda de servicios de salud mental crece de manera sostenida. Sin embargo, la atención suele ser sumamente inconsistente debido a la falta de cuidado basado en la medición, o el uso de evaluaciones periódicas del paciente para monitorear su progreso.
Es por esto que Array Behavioral Care, una compañía de salud mental virtual, introdujo recientemente un nuevo modelo denominado Care Pathways. Este busca hacer el tratamiento de salud mental más consistente y personalizado, mejorando al mismo tiempo los resultados de los pacientes.
Con sede en Chicago, Array Behavioral Care ofrece servicios virtuales de psiquiatría y terapia, y colabora con hospitales, sistemas de salud, organizaciones comunitarias y aseguradoras para la derivación de pacientes. Mediante Care Pathways, los pacientes son asignados a planes de atención personalizados en función de factores como urgencia clínica, gravedad, historial médico y psiquiátrico, comorbilidades, antecedentes farmacológicos y determinantes sociales de la salud.
Estos factores ayudan a determinar si un paciente necesita un terapeuta, un psiquiatra o ambos, así como el nivel de atención requerido. Posteriormente, se evalúa regularmente el progreso del paciente, permitiendo a los proveedores ajustar su plan de atención según corresponda. Dichas evaluaciones incluyen el PHQ-9, utilizado para la depresión, y el GAD-7, empleado para la ansiedad.
Dado que Care Pathways está integrado en la plataforma de Array basada en Epic, los clínicos tienen acceso compartido a los registros de salud física y conductual de cada paciente. Según la Dra. Sara Gotheridge, directora médica de la empresa, esto mejora la coordinación de la atención y garantiza que los planes de tratamiento sean consistentes con los diagnósticos y medicamentos de otros proveedores.
"Esta integración también nos permite apoyar la continuidad de la atención entre distintos ámbitos, como cuando un paciente transita desde una visita a urgencias a un tratamiento ambulatorio domiciliario. Donde antes los pacientes quedaban a su suerte en estas transiciones, ahora podemos ofrecer una experiencia fluida y clínicamente alineada", declaró a MedCity News.
Array Behavioral Care también emplea a profesionales asalariados (W-2) en lugar de contratistas independientes (1099), lo cual respalda aún más la implementación de este modelo. Según Gotheridge, los contratistas 1099 no siempre están completamente capacitados y "entran y salen de la atención en función de su disponibilidad".
Con el lanzamiento del modelo Care Pathways, la compañía busca ultimately proporcionar una atención de salud mental más personalizada que permita mejores resultados y un "uso más eficiente de los recursos clínicos", añadió Gotheridge.
"Al estructurar la prestación de atención en torno a evaluaciones estandarizadas e indicadores clínicos, podemos guiar la intensidad del tratamiento, el tipo de proveedor y la frecuencia de las visitas según las necesidades de cada paciente, además de ajustar la atención conforme estas necesidades evolucionan", explicó Gotheridge. "Este enfoque nos permite reducir la variabilidad, aplicar el cuidado basado en medición a escala y garantizar que los pacientes reciban el nivel adecuado de apoyo en el momento preciso".
Agregó que Array medirá el éxito del modelo evaluando indicadores del progreso del paciente a lo largo del tiempo, la efectividad con que la atención se adapta a la gravedad, y el impacto en los resultados y costos.
Crédito fotográfico: Olga Strelnikova, Getty Images