Los hoteles españoles se preparan para lo que podría ser una de las mayores batallas legales del país contra una multinacional. El centro del conflicto son las polémicas cláusulas de paridad que, supuestamente, les han costado miles de millones.
A continuación, todo lo que hay que saber sobre la inminente demanda colectiva de mil millones de euros contra Booking.com que tiene en vilo al sector hostelero español.
¿En qué consiste el conflicto?
Durante dos décadas, Booking.com ha obligado a los hoteles españoles a firmar contratos que incluían ‘cláusulas de paridad’. En esencia, estas reglas impedían a los hoteles ofrecer tarifas más bajas en ningún otro sitio, incluyendo sus propias webs.
Esto significaba que si un hotel quería aplicar un descuento o una tarifa especial, Booking.com debía obtener siempre la misma condición o una mejor. Limitaba severamente la capacidad de los hoteles para fijar precios y negociar con otras plataformas.
¿Por qué ha estallado ahora?
En septiembre pasado, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminó que estas cláusulas podían infringir las normas de competencia, considerando que no eran ni necesarias ni proporcionadas. Esta sentencia histórica ha abierto la puerta a que los hoteles reclamen compensaciones.
La CNMC, el organismo español de defensa de la competencia, ya había impuesto a Booking.com una multa récord de 413 millones de euros por abusar de su posición dominante, la mayor sanción en la historia del organismo.
¿De qué cantidades se habla?
El bufete Eskariam, que lidera la demanda colectiva, estima que solo los hoteles de Andalucía podrían reclamar alrededor de mil millones de euros. A nivel nacional, la cifra podría superar los cuatro mil millones.
Su análisis sugiere que los hoteles sufrieron daños equivalentes a entre un 1,65% y un 2,12% de sus ingresos anuales durante el periodo de vigencia de estas cláusulas.
Para ponerlo en perspectiva: un hotel con unos ingresos anuales de cinco millones de euros que trabajó con Booking durante diez años podría reclamar alrededor de 750.000 euros más intereses, lo que elevaría la compensación total por encima del millón.
¿Cómo funciona el proceso legal?
Eskariam opera bajo el principio de ‘éxito honorario’, cubriendo todos los costes legales por adelantado y cobrando una comisión del 25-30% solo si el caso triunfa. Los hoteles disponen de cinco años para unirse a la acción, estando previsto que la primera demanda colectiva se presente a principios de 2026.
Se espera la participación de más de quinientos establecimientos, y el plazo de adhesión se extiende durante el resto de este año.
¿Qué dice Booking.com?
El gigante del alojamiento discrepa de las acusaciones, insistiendo en que la sentencia europea no concluye que sus cláusulas fueran anticompetitivas y argumentando que ‘no abre la puerta a reclamaciones por daños’.
Han anunciado que defenderán su posición en los tribunales.
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