Amazon ha confirmado que planea eliminar miles de empleos, diciendo que necesita organizarse de una forma “más ligera” para aprovechar las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial (IA).
La gigante tecnológica anunció el martes que reducirá su plantilla corporativa global en “aproximadamente 14,000 puestos”.
Reportes anteriores habían sugerido que planeaba despedir hasta 30,000 trabajadores.
Beth Galetti, una vicepresidenta sénior en Amazon, escribió en una nota a los empleados que esta medida hará a la compañía “aún más fuerte” al reorientar recursos “para asegurar que invertimos en nuestras mayores apuestas y en lo que más importa para las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes”.
Ella reconoció que algunos cuestionarán la decisión, dado que a la compañía le está yendo bien.
A finales de julio, Amazon reportó resultados del segundo trimestre que superaron las expectativas de Wall Street en varios aspectos, incluyendo un aumento del 13% interanual en ventas, alcanzando $167.7 mil millones.
Pero la Sra. Galetti dijo que los recortes son necesarios porque la IA es “la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet” y está “permitiendo a las compañías innovar mucho más rápido que nunca”.
“Estamos convencidos de que necesitamos una organización más ligera, con menos niveles y más sentido de propiedad, para movernos lo más rápido posible por nuestros clientes y negocio”, añadió.
La nota, compartida con los empleados de Amazon el martes, dijo que la compañía está “trabajando duro para apoyar a todos los afectados” – incluso ayudando a aquellos afectados a encontrar nuevos puestos dentro de Amazon.
Aquellos que no puedan recibirán “apoyo de transición”, incluyendo una indemnización.
La BBC ha preguntado si esto afectará a los empleados en el Reino Unido.
La compañía tiene más de 1.5 millones de empleados en sus almacenes y oficinas en todo el mundo.
Esto incluye alrededor de 350,000 trabajadores corporativos, que incluyen aquellos en roles ejecutivos, directivos y de ventas, según cifras que Amazon presentó al gobierno estadounidense el año pasado.
Como muchas empresas tecnológicas, Amazon contrató de forma agresiva durante la pandemia de Covid-19 para satisfacer el aumento en la demanda de entregas online y servicios digitales.
El jefe de Amazon, Andy Jassy, desde entonces se ha enfocado en reducir gastos mientras la compañía invierte fuertemente en herramientas de IA para mejorar la eficiencia.
El Sr. Jassy dijo en junio que el aumento de las herramientas de IA probablemente llevará a recortes de empleo a medida que las máquinas asuman tareas rutinarias.
“Necesitaremos menos personas haciendo algunos de los trabajos que se hacen hoy, y más personas haciendo otros tipos de trabajos”, dijo en ese momento.
Amazon ha llevado a cabo varias rondas de recortes en su división corporativa en los últimos años.
Despidió alrededor de 27,000 trabajadores durante varios meses en 2022, mientras sus competidores también buscaban revertir las contrataciones hechas durante la pandemia.
Después de que la compañía publicó sus últimos resultados financieros en julio, su guía de ganancias más moderada para el próximo trimestre dejó a algunos escépticos sobre si – o cuándo – sus enormes inversiones en IA darían frutos.
El crecimiento más lento de su negocio en la nube, Amazon Web Services (AWS), en comparación con sus rivales Microsoft y Google, también generó preocupación entre algunos inversores.
Amazon reportará sus últimos resultados el jueves por el período que terminó el 30 de septiembre.
Ben Barringer, analista de tecnología en Quilter Cheviot, dijo que toda la industria estará observando de cerca a Amazon mientras emprende su última ronda de recortes.
“Ya estamos viendo cómo se eliminan empleos en desarrollo de software gracias a las capacidades de algunas de estas herramientas de IA, y las grandes compañías buscarán redistribuir y reestructurar sus plantillas en consecuencia”, le dijo a la BBC.
“Ellos tienen los datos y pueden aplicar la IA de una manera que, desafortunadamente, significa que las pérdidas de empleo son inevitables”.
Reportaje adicional de Philippa Wain.