Air Canada ha decidido ofrecer alcohol de forma gratuita en la clase económica con el propósito de atraer a un mayor número de pasajeros, tras las quejas generalizadas por los cargos adicionales por equipaje y por espacio para las piernas.
La aerolínea con sede en Montreal, que se convierte así en la única compañía tradicional norteamericana que sirve cerveza y vino de cortesía en clase económica en todas sus rutas, aspira a mejorar la satisfacción del cliente sin necesidad de prescindir de los complementos más lucrativos. Scott O’Leary, vicepresidente de fidelización y producto, explicó que la comida y la bebida ejercen una influencia notable en la satisfacción del viajero en comparación con otros servicios.
Esta medida se produce en un momento en el que las aerolíneas norteamericanas, incluida Air Canada, enfrentan críticas por parte de pasajeros y legisladores debido a los cargos suplementarios. La indignación en redes sociales propició que las autoridades de Estados Unidos y Canadá estén escudriñando las tarifas por equipaje facturado y selección de asiento en las tarifas básicas. O’Leary señaló que asumir el coste del alcohol resulta más económico para la aerolínea que eliminar las tarifas por equipaje, las cuales cubren gastos de manipulación. Afirmó que los cargos por el equipaje no pueden suprimirse ni otorgarse a todos los pasajeros sin que ello repercuta en el precio global del billete.
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Alcohol gratuito en los vuelos: Una ventaja competitiva para Air Canada
Este beneficio está especialmente dirigido a aquellas rutas en las que pasajeros estadounidenses realizan escalas en Canadá con destino a Europa o Asia. Dado que el viaje de placer transnacional ha perdido popularidad debido a las tensiones comerciales, la compañía espera seducir a pasajeros potenciales con este extra, particularmente en los vuelos de largo recorrido hacia Europa, con lo cual confían en obtener una ventaja competitiva.
Esta posición distingue a Air Canada de sus competidoras estadounidenses como Delta y United, que suelen cobrar por las bebidas en trayectos cortos o limitan el alcohol gratutio a los vuelos de larga distancia.
Air Canada lucha por recuperarse tras un período complejo, que incluyó una huelga de tripulantes de cabina de cuatro días de duración en agosto, la cual supuso una pérdida estimada de 375 millones de dólares canadienses en sus ingresos operativos de 2025.
La aerolínea también ha incorporado opciones no alcohólicas como la Heineken 0.0, convirtiéndose en la única compañía norteamericana que sirve cerveza sin alcohol de forma complementaria a bordo.
¿Considera que ofrecer alcohol gratuito en los vuelos de clase económica es una idea beneficiosa para aerolíneas como Air Canada?