La fragmentación de datos está frenando la industria del cuidado en el hogar
Entre sus múltiples consecuencias, los datos fragmentados y desorganizados en el sector del cuidado en el hogar pueden hacer que los coordinadores sientan que están armando un rompecabezas con piezas faltantes o mal etiquetadas. Trabajar en un entorno donde la ubicación o el estado de la información clave es incierto puede ser tan frustrante como no tenerla en absoluto. El valor de los datos disminuye cuando quienes los necesitan no pueden encontrarlos o entenderlos.
Si bien los datos médicos son abundantes, alrededor del 80% permanecen desestructurados y en gran parte sin usar, dejar información crítica en silos digitales es una oportunidad perdida para las agencias de cuidado en el hogar y las organizaciones de atención gestionada (MCOs), y rápidamente se está convirtiendo en un pasivo. Las ineficiencias resultantes pueden ralentizar las operaciones, comprometer los resultados de salud, ampliar las brechas de atención y llevar a servicios duplicados y hospitalizaciones evitables. Estos efectos son especialmente preocupantes dada la creciente demanda, las presiones regulatorias y la escasez de mano de obra en el sector.
Los problemas causados por infraestructuras fragmentadas, transferencias manuales de datos y plataformas desconectadas son significativos, pero no insuperables. Las herramientas necesarias para liberar los datos y abordar estos desafíos ya existen y están ayudando a clarificar problemas complejos. Las plataformas de agregación centralizada ofrecen una estrategia fundamental que va más allá de una simple actualización del sistema, permitiendo formas más inteligentes, colaborativas y efectivas de prestar cuidados en el hogar.
La fragmentación surge de sistemas que no se comunican
En la mayoría de los casos, la fragmentación proviene de una abundancia de soluciones tecnológicas aisladas que no interactúan entre sí. Desde software de facturación y programación hasta plataformas de verificación electrónica de visitas (EVV), diversas soluciones puntuales aíslan los datos y dejan a los cuidadores y tomadores de decisiones operando sin una visión completa de las necesidades de sus clientes.
Los impactos negativos incluyen registros inconsistentes, personal sobrecargado, brechas en la atención y falta de visibilidad en tiempo real. Estas barreras dificultan la prestación oportuna de cuidados, ya que los proveedores pierden tiempo reconciliando datos y navegando múltiples aplicaciones. La falta de transparencia conlleva seguimientos omitidos, baja adherencia a los planes de salud e incluso tratamientos redundantes.
Además, los datos en silos impiden que las agencias utilicen analíticas para identificar tendencias, predecir riesgos y medir resultados. Según este estudio, el 42% de los adultos que necesitan ayuda con actividades diarias no reciben la atención requerida. Para los proveedores, la fragmentación es un obstáculo innegable.
La centralización facilita el intercambio de datos
Agregar datos en una plataforma unificada permite almacenar, procesar y recuperar información crítica eficientemente. Estas herramientas consolidan datos de sistemas dispares en una base estructurada accesible para todos los actores: MCOs, cuidadores y familias.
Una única fuente de verdad estandariza los registros, asegurando que todos los equipos vean la misma información. Soluciones interoperables con funciones móviles permiten actualizaciones en tiempo real, mejorando la comunicación. Además, integraciones con historiales médicos electrónicos (EHRs) garantizan un flujo continuo de información.
Estas plataformas también simplifican el cumplimiento normativo, prioridad clave para proveedores de servicios comunitarios. Notificaciones inmediatas sobre cambios en medicación o signos vitales permiten actuar rápidamente, optimizando la atención.
Beneficios para MCOs y proveedores
Las MCOs fortalecen sus capacidades con datos centralizados:
- Estratificación de riesgo: Analíticas predictivas identifican pacientes de alto riesgo tempranamente.
- Cuidado basado en valor: Sistemas unificados facilitan mediciones precisas para cumplir métricas.
- Colaboración pagador-proveedor: Plataformas compartidas alinean objetivos, priorizando resultados sobre transacciones.
Invertir en herramientas interoperables acelera la transición hacia modelos preventivos y personalizados. Según esta investigación, los datos estructurados permiten que la IA brinde insights en tiempo real, anticipando riesgos y escasez de cuidadores.
Conclusión: Modernizar es esencial
La agregación centralizada no es opcional; es clave para mejorar resultados y mantenerse competitivo. Las agencias que unifiquen sus operaciones tendrán ventajas en colaboración, innovación y eficiencia. Los datos estructurados, en manos de profesionales dedicados, impulsarán un futuro de cuidados más proactivos y personalizados.
Foto: everythingpossible, Getty Images
Este artículo forma parte del programa MedCity Influencers. Descubre cómo publicar tu perspectiva aquí.