Los principales aeropuertos de Europa ya empiezan a recuperarse luego de un ciberataque que afectó los sistemas de facturación. Esto provocó cancelaciones de vuelos y enormes retrasos para miles de pasajeros durante los últimos dos días.
A partir del viernes por la noche, aeropuertos importantes en Bruselas, Londres y Berlín sufrieron interrupciones en sus sistemas electrónicos. Esto causó problemas en el check-in, obligando al personal de las aerolíneas a escribir pases de abordar a mano o usar computadoras portátiles de respaldo. Muchos otros aeropuertos europeos no se vieron afectados.
Aún no está claro quién pudo estar detrás del ataque, pero los expertos dicen que podrían ser hackers, organizaciones criminales o incluso estados. El ciberataque afectó al software de Collins Aerospace, cuyos sistemas ayudan a los pasajeros a facturar, imprimir pases de abordar y despachar su equipaje. La empresa estadounidense mencionó una “interrupción de origen cibernético” en su software en aeropuertos “selectos” de Europa.
Mientras que las pantallas de salida en el Heathrow de Londres y el aeropuerto de Brandeburgo en Berlín mostraban señales de operaciones más normales el domingo, el Aeropuerto de Bruselas todavía enfrentaba problemas considerables.
[Imagen: Pasajeros esperan en la zona de facturación del Aeropuerto de Bruselas]
Aún no se sabe cuándo se resolverá la situación: “Por ahora, no tenemos idea de los tiempos, lo estamos tomando día a día”, comentó. Los aeropuertos aconsejaron a los pasajeros que verifiquen el estado de sus vuelos antes de viajar al aeropuerto y que utilicen métodos alternativos de facturación.
“El trabajo continúa para resolver y recuperarnos de la interrupción del viernes en un sistema de aerolíneas de Collins Aerospace que afectó el check-in”, dijo un comunicado de Heathrow. “Nos disculpamos con quienes han enfrentado retrasos, pero al trabajar juntos con las aerolíneas, la gran mayoría de los vuelos han continuado operando.”
[Imagen: Pasajeros esperan en una terminal del aeropuerto BER de Berlín]
Collins, una compañía de tecnología de aviación y defensa que es subsidiaria de RTX Corp., dijo el sábado que estaba trabajando para resolver el problema. “El impacto se limita al check-in electrónico de clientes y al despacho de equipaje, y puede mitigarse con operaciones de facturación manual”, indicó en un comunicado.
Los ciberataques y las fallas tecnológicas han interrumpido operaciones en aeropuertos de todo el mundo en los últimos años, ya que los viajes aéreos dependen cada vez más de sistemas en línea interconectados. Según un informe de la empresa aeroespacial francesa Thales, el sector de la aviación experimentó un aumento del 600% en ciberataques entre 2024 y 2025.