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American Airlines ha hecho un cambio que afecta cómo millones de viajeros ganan recompensas en sus boletos más económicos, y ahora la aerolínea está enfrentando ciertas críticas por ello.
Bajo la política actualizada, los pasajeros que compren tarifas de economía básica ya no ganarán millas AAdvantage ni puntos de lealtad para el estatus élite. El cambio aplica a tickets reservados desde el 17 de diciembre, según la aerolínea.
American Airlines dijo que el cambio es parte de un esfuerzo para mantenerse competitiva.
"Evaluamos rutinariamente nuestros productos tarifarios para permanecer competitivos en el mercado", declaró la aerolínea a Fox News Digital. "Los clientes de Economía Básica continuarán recibiendo un artículo personal y un equipaje de mano gratis, snacks, refrescos y entretenimiento a bordo sin costo", agregó también.
Anteriormente, los miembros de AAdvantage ganaban millas y puntos basados en el precio de su boleto, incluso al volar en la clase tarifaria más baja. Bajo la nueva política, esas recompensas ahora estarán reservadas para tarifas de cabina principal y superiores.
La reacción al cambio ha sido mixta en foros en línea como Reddit, donde usuarios debatieron si los viajeros de economía básica deberían esperar ganar recompensas de lealtad en absoluto. Algunos comentaristas argumentaron que la mayoría de los pasajeros que reservan las tarifas más baratas se mueven principalmente por el costo, no por los beneficios de lealtad.
"No puedo imaginar que el típico viajero de economía básica le importe tanto los puntos o las millas", escribió un usuario. Esa persona añadió que el precio tiende a pesar más que las consideraciones de lealtad para muchos viajeros.
Otros apoyaron la decisión de la aerolínea, diciendo que el estatus élite debería estar vinculado a un gasto mayor. "Si reservas economía básica, no deberías obtener los beneficios", dijo otro comentarista, señalando que American Airlines fue una de las últimas grandes aerolíneas en hacer un cambio así.
Algunos viajeros frecuentes, sin embargo, criticaron la medida, argumentando que elimina uno de los pocos incentivos para los viajeros de negocios con presupuesto ajustado. "Esto es terrible", escribió un miembro que se identificó como platino. "Vuelo mucho por trabajo, pero mi empresa no paga por nada más que economía básica. Tener el estatus y los puntos es lo que hace que viajar por trabajo valga la pena".
Delta Air Lines ya limita las recompensas en sus tarifas más bajas. El sitio web de la aerolínea indica que los pasajeros que reservan boletos de economía básica no ganan SkyMiles ni crédito para el estatus élite.
Para American Airlines, la acumulación de millas aplica solo a ciertos tipos de boleto, con elegibilidad determinada por la clase tarifaria y las condiciones de reserva, según el sitio web de la compañía.
Kelly McGreal es asistente de producción en el equipo de estilo de vida de Fox News Digital.