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Virgin Australia ha recibido muchas críticas después de que los pasajeros de un vuelo de Bali a Brisbane, Australia, se vieran forzados a orinar en botellas y en los lavabos del baño.
"Vamos a compensar a los huéspedes del vuelo Denpasar a Brisbane y nos estamos comunicando con ellos para informarles," dijo un portavoz de Virgin tras el desastre del jueves por la noche, ofreciendo sus "más sinceras disculpas a los clientes."
Según los informes, uno de los tres baños no funcionaba al momento del despegue. Sin embargo, se tomó la decisión de continuar con la salida programada debido al "limitado soporte de ingeniería" en el aeropuerto de salida.
Pero, según un pasajero anónimo, a la mitad del vuelo de seis horas, "todos los baños fallaron."
"Durante las tres horas restantes, la tripulación nos informó que tendríamos que aliviarnos en botellas o ‘encima de lo que ya hubiera en el inodoro’," contó el viajero molestado a The Australian. "Una mujer mayor no pudo aguantar y sufrió la humillación de mojarse en público."
Se informó que al pasajero de clase ejecutiva se le instruyó que "usara el lavabo para orinar" después de negarse a usar una botella.
"Esto es un gran problema de higiene porque la gente se lava las manos en el lavabo," dijo. "Que se obligue a los pasajeros a sentarse en un espacio cerrado durante horas, rodeados de baños desbordados y desechos humanos, es un riesgo para la salud pública, un problema de seguridad y una absoluta desgracia."
El avión en cuestión, uno de los Boeing 737 Max 8 más nuevos de Virgin Australia, estaba en reparaciones el viernes y programado para despegar de Brisbane a Mackay el sábado.