Cuando se trata de seguro de salud, algunos planes tienen dificultades para equilibrar la necesidad de gestionar costos con idear el mensaje correcto para una persona que puede estar lidiando con mucho estrés y ansiedad mientras evalúa sus opciones de atención médica.
Heather Cox, Presidenta de Insights & Empowerment en Zelis, habló sobre las herramientas de coordinación de cuidado de la compañía con la reportera de MedCity News, Katie Adams. También compartió cómo la compañía trabaja con los planes de salud para comunicarse con los miembros y ayudarles a tomar decisiones proactivas en materia de salud, como vacunarse contra la gripe o qué hacer en situaciones de atención aguda, como cuando han tenido un accidente en bicicleta.