Nombre: Nathan Rumney.
Lugar de trabajo: Pleasure Beach Resort.
Puesto: Gerente Senior de Área de Atracciones.
Años en el puesto: Empecé como operador temporal de atracciones hace 15 años.
¿Qué parte de tu rutina diaria es esencial para que todo funcione bien pero los visitantes no se dan cuenta?
La mayoría de los visitantes no lo ve, pero mi día empieza a las 8am, cuando comienzan las pruebas de las atracciones. Ingenieros especializados hacen un chequeo de mantenimiento detallado, y luego empieza lo divertido. Como parte de nuestra rutina diaria de seguridad, hacemos múltiples pruebas, lo que nos da la oportunidad de subirnos nosotros mismos para asegurarnos de que todo funciona perfectamente.
Todo este proceso garantiza que cada atracción sea segura, fiable y esté lista a tiempo, ayudando a que el parque funcione con eficiencia desde la apertura hasta el cierre. Probar las atracciones es una parte vital del trabajo – ¡aunque también es una gran excusa para dar unas cuantas vueltas privadas en nuestras montañas rusas favoritas antes de que lleguen los visitantes!
Nathan es el Gerente Senior de Área de Atracciones en Pleasure Beach Resort (Imagen: Suministrada)
¿Qué experiencia especializada o cualificaciones necesitas para este rol?
Me uní a la empresa hace 15 años, trabajando como operador temporal en la zona de Nickelodeon Land del parque. No necesitaba cualificaciones académicas, solo mucha ilusión y una actitud positiva – la gente nos visita para pasar un día divertido, así que es importante que nosotros reflejemos eso.
Luego me ofrecieron un contrato fijo y fui subiendo hasta ser Gerente de Área de Atracciones antes de ser ascendido el año pasado a mi puesto actual, Gerente Senior. Es una de las grandes ventajas de Pleasure Beach – somos una empresa tan grande que puedes experimentar y aprender muchas cosas diferentes, sin importar cuáles sean tus metas a largo plazo, pero también hay muchas oportunidades para progresar y hacer carrera aquí. Eso me motivó a esforzarme en cada oportunidad.
¡También ayuda definitivamente tener una alta tolerancia a las emociones fuertes – probar montañas rusas no es para personas miedosas!
¿Cuál es la habilidad más sorprendente que usas a diario y que la gente no asociaría con tu trabajo?
Necesitas un nivel sorprendente de resistencia – ¡fácilmente alcanzas tu meta de pasos diarios antes de que el día haya empezado bien! Algo que mucha gente no sabe es que, aunque hay muchos aspectos técnicos en probar una atracción, miembros de nuestro equipo caminan físicamente sobre las vías de muchas de nuestras atracciones cada mañana para buscar posibles obstrucciones… ¡y sí, eso incluye muchas de nuestras montañas rusas!
Afortunadamente, nuestra montaña rusa más alta, The Big One, no es una de las que necesitamos recorrer a pie diariamente, pero sí subo regularmente a su cima de 235 pies para nuestros eventos “Walk The Big One”. Soy uno de los guías, así que conduzco a grupos pequeños por los 420 escalones al atardecer – ¡las vistas son increíbles!
¿Hay algún mito o idea equivocada sobre tu trabajo que te gustaría aclarar?
Que las atracciones “funcionan solas” o que trabajar en Operaciones significa “solo apretar un botón”. La realidad es muy diferente – la mayoría de nuestras icónicas montañas rusas son sistemas complejos que requieren una gran preparación y supervisión continua. Por ejemplo, The Big One puede necesitar dos o tres horas de preparación antes de funcionar, y nuestra premiada atracción acuática, Valhalla, puede requerir hasta cuatro horas durante nuestras comprobaciones. Detrás de cada salida de una atracción hay un operador entrenado que ha completado formación estructurada y evaluaciones prácticas.
¿Cuál ha sido el desafío más inusual que has tenido que resolver en el momento – y cómo lo manejaste?
Aunque recordamos a la gente que asegure sus objetos, los visitantes suelen perder cosas en las atracciones – móviles, monederos y gorros son los sospechosos habituales, y siempre intentamos recuperarlos cuando es seguro hacerlo.
Sin embargo, uno de los retos más raros que viví fue cuando un visitante me dijo que sus dientes postizos se habían caído al agua bajo nuestra atracción, Infusion. Tuvimos que parar la montaña rusa temporalmente y sacarlos con una red. No era algo que esperaba enfrentar, pero me mantuve calmado, actué rápido y me aseguré de que el visitante fuera atendido. ¡Definitivamente es un momento que se me quedó grabado!
The Big One (Imagen: Suministrada)
¿Qué parte de tu entorno de trabajo es completamente diferente entre bastidores comparado con lo que ven los visitantes?
Aunque mi rol diario gira en torno a probar atracciones, lo que la gente puede no ver son los tours exclusivos tras bambalinas que ofrecemos después del cierre del parque. Estas experiencias pueden involucrar desde caminar hasta la cima de The Big One, llevar a visitantes dentro de Valhalla para mostrar su funcionamiento interno y efectos especiales, o incluso guiar grupos bajo las atracciones y por túneles ocultos bajo el parque para explorar zonas normalmente restringidas.
Me encanta dirigir estos tours porque son una experiencia única para que los visitantes vean la dedicación y el detalle que hay detrás de la magia que experimentan al visitar el parque. Suelen sorprenderse mucho al conocer el nivel de precisión y habilidad que hay entre bastidores para ofrecer emociones máximas y asegurar que cada experiencia sea segura y fluida.
¿Qué herramienta, equipo o tecnología especial es vital para tu rol? ¿Cómo funciona/te ayuda?
La tecnología es esencial para este trabajo. Cada día uso un software especializado que me permite monitorear el estado en vivo de cada atracción en el parque, rastreando tiempos de inactividad e identificando cualquier problema que pueda retrasar la apertura al público.
Aunque la mayoría de las pruebas se hacen temprano en la mañana, como cualquier maquinaria compleja, los problemas pueden surgir en cualquier momento. Este sistema me da una supervisión en tiempo real, así que cualquier problema operativo se señala y resuelve lo más rápido posible, lo que ayuda a garantizar que las atracciones funcionen de manera segura y según lo programado.
¿Cómo cambia tu rol con las estaciones, el clima o el comportamiento de los visitantes?
Cambia constantemente durante el año – ¡siempre digo que este rol requiere buenas habilidades para resolver problemas! En los días ocupados de verano, tengo que considerar cómo los altos números de visitantes afectan las operaciones y la experiencia, lo que significa asegurarme de que nuestras atracciones tengan el personal adecuado y funcionen a plena eficiencia, para que los visitantes no esperen en largas colas.
Cuando las condiciones son más húmedas y ventosas (y al estar ubicados en la costa en Blackpool, los cambios repentinos de clima pueden pasar en cualquier momento), mi enfoque está en ser adaptable a los entornos cambiantes y tomar decisiones seguras, informadas y en tiempo real que protejan tanto a los visitantes como a las atracciones. La mayoría de nuestras atracciones funcionan con seguridad sin importar el clima, pero adaptamos las operaciones minuto a minuto, día a día.
Mi prioridad es siempre asegurarme de que los visitantes tengan una experiencia fluida y segura – ya sea un fin de semana soleado y lleno de gente o un día ventoso y de temporada baja.
¿Qué es lo más inesperado que has aprendido desde que empezaste este rol?
Lo que me sorprendió es lo significativa que puede ser una visita a Pleasure Beach. Para algunos visitantes, no es solo un paseo – puede ser enfrentar un miedo, demostrarse algo a sí mismos, compartir un hito con seres queridos, o revivir algo que significó mucho para ellos cuando eran jóvenes. La temporada pasada, tuvimos a un señor increíble de Escocia que subió a The Big One en su 90º cumpleaños, y toda la estación le cantó “Cumpleaños Feliz” cuando el tren volvió. También tuvimos a una pareja de Hertfordshire que subió a The Big One en su día de boda hace 25 años, y volvieron para recrear la foto en su aniversario de bodas de plata.
Siempre es tan bonito ver cosas así, y una de las mejores partes del trabajo es poder ayudar a crear recuerdos tan especiales.
Pleasure Beach Resort (Imagen: Suministrada)
Si pudieras llevar a los visitantes entre bastidores por cinco minutos, ¿qué les mostrarías para que cambiara completamente su visión de tu trabajo?
Les mostraría una inspección de ingeniería completa previa a la apertura en una de nuestras montañas rusas. Esto involucraría caminar por las vías de algunas atracciones, revisar las ruedas, inspeccionar los sistemas de frenado y probar los cierres de los sistemas de sujeción.
Definitivamente necesitaría más de cinco minutos, pero un vistazo a este proceso cambiaría completamente cómo la gente ve lo que hacemos. Una vez que los visitantes se den cuenta del nivel de detalle y trabajo en equipo involucrado antes de que una sola persona suba, nunca volverán a ver una montaña rusa de la misma manera. ¡Definitivamente no es tan simple como apretar un botón!
¿Cuál es tu atracción favorita?
Es una decisión difícil, pero tendría que decir que Icon es mi favorita. Su doble lanzamiento es impresionante, y me encanta cómo interactúa con otras atracciones. ¡Una visita obligada para cualquiera que venga!
Durante 130 años, Pleasure Beach Resort ha traído emociones, evasión y diversión a la costa sur de Blackpool. Evolucionando constantemente, a menudo rompiendo récords, presume de algunas de las atracciones más largas, emocionantes e innovadoras del Reino Unido. Lo que lo convierte en uno de los parques más queridos del país. Este año, ganaron el Premio de Turismo de Lancashire para Gran Atracción Visitante.
Dirección: Pleasure Beach Resort, Ocean Boulevard, FY4 1EZ.
Horario de apertura: Pleasure Beach abre la temporada el 7 de marzo, hasta finales de noviembre. Los horarios diarios varían – consulta en línea antes de llegar.
Cómo reservar: Los visitantes pueden conseguir las mejores ofertas reservando online en www.pleasurebeachresort.com.
Oferta actual: Los ‘Adrenaline Weekends’ (cada fin de semana en marzo) cuestan solo 30.00 libras por una eTicket. O, los visitantes que vengan en grupo de cuatro pueden conseguir cuatro entradas por 100 libras los domingos de marzo.
Pleasure Beach Resort es un orgulloso socio de Visit Lancashire. Visit Lancashire trabaja con socios de turismo y hostelería para mostrar Lancashire como un destino visitante premier.
Para planear tu próximo día de escapada o tu corta estancia, visita www.visitlancashire.com.