Varios vuelos entre Manchester y destinos en Medio Oriente se han visto afectados debido a la situación actual en la región. Las aerolíneas están ajustando sus operaciones.
Se recomienda a los pasajeros verificar el estado de su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.
El Aeropuerto de Manchester indicó en su sitio web: "Aconsejamos a los pasajeros consultar la última información de viaje de la Oficina de Relaciones Exteriores del Reino Unido.
"Los pasajeros que ya están en el extranjero y no pueden regresar, deben contactar a su aerolínea para recibir orientación y asistencia.
"Aquellos que viajen a la zona de Medio Oriente deben consultar regularmente con su aerolínea antes de salir hacia el aeropuerto".
El aeropuerto señaló que muchos viajeros entre el Reino Unido y Medio Oriente enfrentan interrupciones, y recalcó que se espera que las aerolíneas minimizen el impacto, manteniendo informados a los clientes y brindando apoyo adecuado.
¿Cuáles son sus derechos si cancelan su vuelo?
Según el Aeropuerto de Manchester, la legislación británica sobre derechos del pasajero establece normas diferentes según el origen del viaje y la aerolínea que opera el vuelo.
Todos los vuelos que salen del Reino Unido están cubiertos por estas leyes. Esto significa que la aerolínea debe:
- Llevarlo a su destino (incluyendo un vuelo alternativo), o
- Ofrecer un reembolso si ya no desea viajar.
Si elige no viajar tras la cancelación, la aerolínea debe reembolsarle en un plazo de siete días.
Si aún desea viajar, la aerolínea tiene la obligación legal de organizar un vuelo alternativo lo antes posible o en una fecha posterior que le convenga, según disponibilidad.
Mientras espera, la aerolínea debe proporcionar comida, bebidas y alojamiento en hotel si es necesario.
No obstante, el aeropuerto advirtió que durante grandes alteraciones, especialmente si los aeropuertos cierran con poca anticipación, puede ser difícil reorganizar los vuelos y es posible que haya retrasos en el regreso de los pasajeros.
Si una aerolínea no ofrece la atención adecuada o vuelos de reemplazo, se aconseja a los pasajeros guardar los recibos de gastos razonables y solicitar el reembolso.
Los pasajeros que vuelen hacia el Reino Unido en aerolíneas del Reino Unido o de la UE también tienen protecciones similares. Sin embargo, pueden aplicarse derechos diferentes si el vuelo es operado por una aerolínea no británica o no europea, como algunos servicios desde Dubái o Doha.
Se recomienda a los viajeros consultar directamente con su aerolínea.
Los pasajeros que reservaron un paquete turístico pueden tener protecciones adicionales. Si las cancelaciones o cambios importantes impiden ofrecer el paquete original, las agencias de viajes deben ofrecer una alternativa adecuada o un reembolso total.
¿Recibirán los pasajeros una compensación?
Aunque en algunos casos se puede exigir a las aerolíneas el pago de una compensación fija, la Autoridad de Aviación Civil (CAA) ha señalado que la alteración causada directamente por la situación en Medio Oriente probablemente se clasificará como "circunstancias extraordinarias".
En esos casos, es poco probable que los pasajeros tengan derecho a una compensación económica fija. Sin embargo, esto no afecta su derecho a reembolsos, vuelos alternativos o atención durante la espera.
La CAA aclaró que su interpretación de "circunstancias extraordinarias" es solo una orientación y que cada caso depende de los hechos específicos. Los pasajeros que no estén de acuerdo con la decisión de su aerolínea aún pueden presentar una reclamación, incluso mediante acciones legales.
El Aeropuerto de Manchester sigue recomendando a los pasajeros consultar las guías de viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores y confirmar el estado de su vuelo con su aerolínea antes de viajar.
Los viajeros pueden ver la última información del gobierno en: gov.uk/foreign-travel-advice.