Según diversos informes, la decisión de Netflix de retirar el soporte obedece a limitaciones técnicas vinculadas al hardware de dispositivos antiguos. Crédito de la foto: Adam Yee/Shutterstock
Se avecinan cambios importantes en la forma en que millones de personas consumen vídeo en streaming, ya que Netflix retirará gradualmente el soporte para hardware antiguo incapaz de ejecutar su aplicación. A partir de marzo de este año, la plataforma dejará de funcionar en una gama de televisiones inteligentes, consolas y otros dispositivos, lo que afectará a usuarios que dependen de tecnología obsoleta para acceder al servicio.
Netflix actualiza periódicamente su aplicación para incorporar los últimos códecs de vídeo, protocolos de seguridad y mejoras de rendimiento. Estas actualizaciones requieren que los dispositivos cuenten con suficiente potencia de procesamiento, memoria y soporte de software moderno. Cuando un dispositivo no puede cumplir con estos requisitos mínimos, Netflix puede discontinuar el soporte, lo que significa que los usuarios ya no podrán lanzar o actualizar la aplicación en ese hardware.
Motivos del fin de la compatibilidad
De acuerdo con múltiples reportes, la decisión de Netflix de retirar el soporte se deriva de restricciones técnicas ligadas a las limitaciones de hardware en dispositivos antiguos. Muchos modelos carecen de los recursos necesarios para manejar nuevas funciones, protocolos actualizados de gestión de derechos digitales (DRM) y estándares de calidad de streaming mejorados, como HDR y formatos de audio avanzados.
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En la propia documentación de ayuda de Netflix, si un usuario observa un mensaje como “Netflix ya no está disponible en este dispositivo”, ello indica que el dispositivo no puede soportar la última versión de la aplicación debido a “limitaciones técnicas”. Si bien Netflix no publica una lista global completa de modelos afectados, proporciona criterios generales de compatibilidad que dependen de la memoria, el procesador y las funciones de seguridad soportadas por el dispositivo.
Dispositivos que perderán soporte
Varias categorías de productos quedarán afectadas cuando cese el soporte en marzo de 2026:
- Televisiones inteligentes anteriores a 2015: Muchos modelos de fabricantes como LG, Panasonic y las primeras televisiones inteligentes de Samsung dejarán de ser compatibles con la app de Netflix. Estos equipos suelen ejecutar sistemas operativos obsoletos y no pueden soportar las actualizaciones de software necesarias.
- Televisiones Sony Bravia: Una gama de modelos Sony Bravia, incluyendo series antiguas identificadas por códigos como KDL y XBR, también perderán el acceso.
- Consolas de videojuegos: La PlayStation 3, un sistema anterior a muchos dispositivos de streaming modernos, perderá el acceso a Netflix en torno al 2 de marzo. Esto sigue la tendencia de retirar el soporte para consolas heredadas en favor de hardware más nuevo.
- Modelos antiguos de Apple TV: Las primeras, segundas y terceras generaciones de Apple TV ya no están soportadas, pues estos dispositivos no pueden ejecutar versiones actualizadas de la app de Netflix.
Muchos de los dispositivos afectados se lanzaron originalmente hace más de diez años y no han recibido actualizaciones de firmware para garantizar compatibilidad con software moderno. En la mayoría de los casos, los fabricantes dejaron de actualizar sus sistemas operativos hace mucho tiempo, sin dejar a los usuarios ninguna vía para instalar los componentes necesarios que satisfagan los requisitos actualizados de Netflix.
Más allá de televisiones y consolas
Además de televisiones y consolas, algunos informes indican que dispositivos Android TV antiguos y otro hardware de streaming no televisivo fabricado antes de 2015 también podrían perder la compatibilidad con Netflix. Aunque los detalles varían según el modelo y fabricante, el problema de fondo permanece: estos dispositivos carecen del hardware y software necesarios para ejecutar de forma fiable las versiones actuales de la aplicación.
No todos los dispositivos afectados son estrictamente televisiones. Algunos teléfonos inteligentes y tabletas antiguos que no pueden actualizarse a versiones recientes de Android o iOS también podrían ser incapaces de instalar o ejecutar la aplicación de Netflix de manera efectiva.
Impacto en los usuarios
Para los espectadores afectados, las consecuencias oscilan entre una simple inconveniencia y la pérdida total de acceso en su pantalla principal de visualización. Los suscriptores mantendrán sus cuentas y bibliotecas de contenido de Netflix, pero deberán acceder a ellos a través de un dispositivo compatible.
Esto podría implicar adquirir un nuevo televisor inteligente con soporte de streaming actualizado, utilizar una consola de videojuegos moderna o conectar un dispositivo de streaming externo como un Roku, Amazon Fire TV, Chromecast con Google TV o Apple TV 4K. Estas alternativas están ampliamente disponibles y suelen ofrecer un soporte más amplio de aplicaciones, incluyendo otros servicios de streaming.
Algunos usuarios reportan haber recibido códigos de error específicos, como R40, R12 o R25-1, al intentar iniciar Netflix en hardware no soportado, lo que señaliza que la compatibilidad ha finalizado en ese dispositivo.
No hay cambios en suscripciones o cuentas
Es importante destacar que el cambio de Netflix afecta únicamente a la compatibilidad de dispositivos y no altera las suscripciones ni la facturación de las cuentas. Los usuarios no perderán sus membresías, perfiles o contenido guardado si su hardware queda sin soporte. El servicio simplemente no se iniciará en hardware antiguo que no cumpla con los umbrales técnicos definidos por la compañía.
Perspectivas de futuro
Esta medida refleja una tendencia más amplia en la industria del streaming: a medida que avanza la tecnología, las plataformas deben equilibrar la innovación y el rendimiento con la compatibilidad con versiones anteriores. El streaming de vídeo actual exige mayor ancho de banda, estándares de seguridad más robustos y funciones de reproducción mejoradas para satisfacer las expectativas de calidad y fiabilidad de los usuarios.
Si bien algunos dispositivos de larga trayectoria quedarán rezagados, este cambio también fomenta la adopción de hardware moderno capaz de soportar futuras actualizaciones y funciones multimedia. Para muchos usuarios, actualizar o añadir un dispositivo de streaming externo será la vía más sencilla para mantener un acceso ininterrumpido a Netflix y otros servicios de streaming.