El año 2025 fue el año del paciente. Para entonces, los pacientes ya podían acceder a un volumen ingente de información que les abrió múltiples oportunidades para tomar las riendas de su propia salud, probablemente mucho más que en cualquier otro momento de la historia reciente. Impulsado en gran medida por los avances en salud digital, como la telemedicina, el monitoreo remoto y los recursos personalizados con inteligencia artificial, este cambio significativo señaló una reorientación del enfoque hacia el paciente como consumidor último de la atención sanitaria.
Por fin, los pacientes pudieron involucrarse masivamente en una comprensión básica de su salud. Con un énfasis creciente en los modelos centrados en el paciente, las redes nacionales de autorización médica proporcionaron un camino que permitía al paciente prácticamente prescribir sus propias pruebas, capacitándolo para tomar decisiones basadas en información más personal y relevante. Pero, como muchos en el continuum asistencial saben, los pacientes no necesariamente se han sentido más satisfechos con estos desarollos.
Muchos pacientes se sienten confundidos y abrumados por la creciente cantidad de información a la que han ganado acceso. La a veces abrumadora cantidad de opciones ahora disponibles les hace ser cada vez más conscientes de que la información por sí sola no equivale a formación, experiencia o sabiduría.
Aunque los pacientes ahora puedan solicitar sus propias analíticas y ver una forma automatizada de interpretación de sus resultados, comprender realmente esos resultados sin la guía y pericia de un profesional sanitario está fuera del alcance de la mayoría. A menudo, se centran en que un marcador esté fuera de rango. Existen muchas razones para esto que son naturales y esperables, pero sin un profesional que ayude a entender el contexto y explique los motivos, los pacientes pueden preocuparse innecesariamente, aumentando su carga de estrés y quizá conduciendo a un exceso de pruebas.
Creo que 2026 será el año en que se reconozca nuevamente la importancia de la relación paciente-profesional y seamos capaces de llevar esa colaboración a un nivel superior. Ahora, mejor informados que nunca, los pacientes están más capacitados y dispuestos a tomar decisiones más inteligentes. Cuando se combinan con la experiencia de los proveedores de salud, que actúan como guías, compañeros en el cuidado y sanadores, tenemos los elementos críticos en la fórmula para proporcionar al paciente una atención personalizada y de calidad, no meramente de manera episódica, sino como base de una atención integral mejorada que les acompañe en el viaje de sus vidas.
Al reconocerse la relación entre sanador y paciente como más importante que nunca, existe una mayor necesidad de un sólido apoyo de infraestructura. Ya estamos viendo una escasez de profesionales. Por lo tanto, las plataformas tecnológicas que permiten a los proveedores ofrecer mejor atención a más pacientes son esenciales para equiparlos y satisfacer la creciente demanda.
Lo que se necesita son recursos que permitan a los profesionales compartir formas proactivas y preventivas de entender la salud con sus pacientes y apoyarlos en dirigir y guiar la atención. Por ejemplo, herramientas que capaciten a médicos formados convencionalmente para interpretar análisis con una lente de prevención y causa raíz, y que creen planes de tratamiento con suplementos y estilo de vida a través de historiales clínicos electrónicos como Epic, supondrán un gran paso hacia la mejora de la sanidad para siempre y ayudarán a más pacientes a recuperarse.
Ya estamos viendo un crecimiento en la demanda de este tipo de integración, con sistemas de salud alineándose para incorporarla en sus ofertas para pacientes. Este nivel de implicación, este apoyo a la relación médico-paciente, brindará a quienes buscan un enfoque proactivo del cuidado una comprensión de su salud de alto nivel. Estará respaldado por una asociación de trabajo positiva con sus profesionales y un apoyo tecnológico fluido de los objetivos de atención del paciente.
Un enfoque de colaboración paciente-profesional que está ganando popularidad es el movimiento de Atención Primaria Directa (DPC), un modelo sanitario en el que los pacientes pagan una tarifa plana anual o mensual por acceso directo a atención primaria. A diferencia de los modelos de *concierge* de mayor costo y de la facturación compleja con seguros, los proveedores de DPC pueden centrarse en construir relaciones médico-paciente sólidas, ofreciendo visitas prolongadas, acceso después del horario laboral por mensaje y correo electrónico, y a menudo precios más bajos para medicamentos y análisis. Y aunque los proveedores de DPC pueden limitar el número de pacientes por panel, plataformas tecnológicas como Hint Health pueden permitirles escalar sus modelos y coordinar la atención para los empleadores de sus comunidades.
Enfoques adicionales señalan el camino hacia una atención más personalizada mediante vínculos más fuertes entre proveedor y paciente. Parsley Health, una empresa de atención médica por suscripción fundada en 2016, utiliza la telemedicina para proporcionar medicina funcional a escala, promoviendo un modelo de atención colaborativo que empareja a proveedores licenciados con coaches de salud para ayudar a los pacientes en su camino diario. Aunque estos enfoques están demostrando ser efectivos, hay mucho margen de crecimiento y oportunidades para quienes tengan ideas innovadoras para impulsar la relación proveedor-paciente.
En última instancia, el aumento del acceso a la información y a las herramientas tecnológicas ha sido una tendencia extremadamente positiva, pero a menudo plantea más preguntas de las que responde para los pacientes. Esto puede hacer que se sientan menos seguros sobre su atención y dudosos sobre qué deberían priorizar en relación con sus síntomas, historial familiar o metas de salud generales.
En 2026, gracias a las herramientas que apoyan la colaboración con sus proveedores de atención, los pacientes se van a sentir mejor cuidados. Sabrán que su salud no simplemente está siendo apoyada, sino que está siendo elevada en importancia y que están siendo restituidos al centro del sistema sanitario, justo donde pertenecen.
Foto: boonchai wedmakawand, Getty Images
El Dr. Jeff Gladd, MD es Director Médico de Fullscript, una plataforma sanitaria líder que impulsa la atención integral de la persona, asesorando en la dirección de la empresa y el producto con la perspectiva de la medicina integrativa y familiar. Ha desempeñado este rol desde 2019. El Dr. Gladd se graduó en la Facultad de Medicina de la Universidad de Indiana en 2001 y, tras abrir con éxito una práctica familiar, cambió su enfoque hacia la atención promotora de la salud completando el programa de fellowship de Medicina Integrativa de la Universidad de Arizona bajo la dirección del Dr. Andrew Weil, MD en 2009, y abriendo el Parkview Health Center for Integrative Medicine. En 2010, el Dr. Gladd inauguró GladdMD Integrative Medicine, combinando atención promotora de salud con tecnología de alto acceso. En 2011, creó y lanzó la primera calculadora web de depleción de nutrientes, Mytavin.com. Con el éxito de GladdMD y Mytavin, el Dr. Gladd se ha convertido en un ponente muy solicitado en su campo, hablando en TEDx y siendo destacado en varias publicaciones de la industria.
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