Los sistemas de pago en el ámbito sanitario requieren una modernización urgente. Mientras otras industrias avanzan con su transformación digital, la sanidad sigue estancada por el uso de cheques en papel, un proceso obsoleto que incrementa costos, ralentiza los reembolsos y tensa las relaciones con los proveedores. Por ello, abordar este problema no se trata solo de adoptar pagos digitales, sino de eliminar ineficiencias, reducir riesgos y modernizar la forma en que opera el sector.
El problema del cheque en papel
La dependencia del cheque físico en sanidad tiene un coste elevado. A pesar de su declive en transacciones personales, el 30% de los pagos B2B aún se realizan con cheques.
Su gestión manual es lenta y conlleva gastos ocultos. Procesar un cheque cuesta entre 3 y 5 veces más que una alternativa electrónica, sumando impresión, envío postal y supervisión humana en cada etapa. Estos pasos generan retrasos, aumentan el riesgo de errores e incrementan los costes laborales.
Además, el fraude con cheques se ha disparado, registrando un incremento del 165% a nivel nacional entre 2020 y 2023. En un sector con estrictas regulaciones, esta vulnerabilidad se convierte en una gran responsabilidad.
Los pagos digitales transformadores
Frente a este panorama, los pagos digitales están revolucionando la industria. Soluciones modernas ofrecen a aseguradoras y administradores un camino claro hacia operaciones optimizadas, relaciones más sólidas con proveedores, protección antifraude y reducción de costos.
Impacto financiero y eficiencias operativas
Los pagos no son meras transacciones; son clave en la gestión de ingresos. La fragmentación de los flujos de trabajo genera un despilfarro de entre 760.000 y 935.000 millones de dólares anuales. Soluciones que integren sistemas centrales y ciclos de ingresos pueden liberar el potencial de lo digital. Una implementación adecuada puede ahorrar entre 3 y 5 dólares por cheque emitido y cientos de horas en procesos manuales.
La integración sin esfuerzo en plataformas existentes agiliza la implantación, aportando valor inmediato al eliminar tareas manuales. Asimismo, el alcance de una red amplia de proveedores que ya acepten pagos digitales es crucial para una expansión rápida.
Satisfacción del proveedor
Una relación sólida con los proveedores es esencial, y la experiencia de pago es fundamental para construir confianza. Los pagos digitales mejoran su flujo de caja, reducen riesgos y optimizan operaciones.
Los proveedores esperan pagos puntuales, precisos y fáciles de gestionar. Una plataforma moderna debe ofrecer opciones electrónicas sin costo, permitiéndoles elegir el método que mejor se adapte a su flujo de trabajo. La automatización reduce la carga administrativa y los costes, pudiendo evitarse 193.000 millones en costes de la industria. El resultado es mayor satisfacción a largo plazo.
Seguridad, cumplimiento y prevención del fraude
Los cheques, al poder ser interceptados o alterados, son un blanco frecuente. Las soluciones modernas incorporan seguridad en su diseño central, con detección de fraude en tiempo real, inteligencia artificial y controles de acceso. El cumplimiento normativo es innegociable, requiriéndose auditorías detalladas y adaptación a regulaciones locales.
Avanzando hacia el futuro
Adoptar una solución digital moderna permite optimizar operaciones, mejorar relaciones y reducir la exposición al fraude. Lo más importante es ganar una base flexible y escalable preparada para los retos actuales y futuros. El camino es claro: pagos digitales seguros e integrados que simplifiquen la complejidad e impulsen el sector hacia adelante.
Conforme evoluciona la sanidad, sus sistemas de pago deben evolucionar también. Y eso comienza dejando atrás el papel.
Foto: CaptureTheWorld, Getty Images
Tom Davis cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector sanitario, desempeñando diversos cargos en ventas y marketing. Ha liderado equipos en desarrollo de producto e iniciativas de comercio electrónico, y ha ocupado puestos directivos en empresas Fortune 500 como General Electric, Genworth Financial y Sun Life Financial.
Desde 2008, ha participado en dos startups exitosas y ha ayudado a ECHO Health a convertirse en líder en soluciones de pago electrónico para beneficios sanitarios.
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