Thomas Mackintosh y Nicky Schiller, en la estación de St Pancras
Kelly North y Bethany Massey-Chase le cuentan a la BBC cómo han tenido que volver a reservar su servicio de Eurostar a París.
Eurostar ha cancelado todos los trenes desde Londres hacia París, Amsterdam y Bruselas hasta nuevo aviso. Esto ocurrió después de que un corte de energía en el Túnel del Canal provocara la avería de un tren de Le Shuttle.
El personal en la estación de Londres St Pancras ha dicho a los pasajeros de Eurostar que pospongan sus planes de viaje y reserven para una fecha más tarde.
Para el mediodía, al menos una docena de servicios de Eurostar entre el Reino Unido, Francia, Bélgica y los Países Bajos habían sido cancelados – muchos más también sufrieron retrasos o cambios.
Por otra parte, el servicio Eurotunnel Le Shuttle también ha suspendido los trenes entre Folkestone y Calais. Lo atribuyen a un "problema de suministro eléctrico" que ocurrió durante la noche.
National Rail dijo que se espera que las graves interrupciones duren hasta el final del día.
Eurostar declaró: "Los servicios desde y hacia Londres están suspendidos hasta nuevo aviso debido a problemas en el suministro eléctrico en el Túnel del Canal, seguidos por la avería de un tren Le Shuttle.
"Aconsejamos a nuestros clientes que vuelvan a reservar su viaje para otro día, con cambios gratuitos disponibles.
"Pedimos disculpas por las molestias y seguiremos informando a los clientes con la última información."
Según Eurostar, los pasajeros pueden reorganizar sus planes sin cargos o pueden cancelar su reserva y obtener un reembolso o un e-voucher.
El tren Le Shuttle averiado ha sido retirado del Túnel del Canal y Eurotunnel espera reanudar los servicios alrededor de las 15:00 CET (14:00 GMT).
"Nuestros equipos están trabajando para resolver la situación lo más rápido posible," dijo Le Shuttle en un comunicado.
"Los tiempos de espera se ajustarán a lo largo del día. Eurotunnel pide disculpas por las molestias y agradece a sus clientes su paciencia y comprensión."
En su página web, Le Shuttle indica que los servicios de check-in y control fronterizo están experimentando largas demoras.
Reuters
Ben Clark, de Bedfordshire, le contó a la BBC que está atrapado a bordo de Le Shuttle en Calais con su esposa y sus tres hijas desde las 10:00 hora local (09:00 GMT).
"Las primeras dos horas y media no fueron tan malas, pero las niñas se han puesto inquietas en la última media hora, así que les hemos dejado correr por el vagón de embarque para gastar energía," dijo.
"Alguna gente se está enojando, pero no se puede hacer nada; otros duermen en sus autos. Nos hemos acabado los snacks y ahora no tenemos un plan B o C."
Reuters
A los pasajeros de Eurostar con reserva para viajar el martes se les ha dicho que reprogramen su viaje si pueden.
En el lado británico, en Folkestone, Le Shuttle dijo que hay una demora de aproximadamente tres horas y media respecto a la hora de salida reservada.
Matthew Webber, de Suffolk, dijo que lleva horas atrapado y no está claro si él y su grupo podrán continuar su viaje.
"No están dando mucha información, lo cual es malo," dijo a la BBC.
"Hay muchas colas y todos esperan para entrar al Túnel. Las condiciones son de mucha aglomeración y la gente se va para tomar un ferry."
BBC / Nicky Schiller
Los paneles de salida de Eurostar mostraban varias cancelaciones de servicios desde Londres hacia Francia, Bélgica y los Países Bajos.
En la terminal de Calais, en Francia, la demora es actualmente de unas tres horas.
Steph Roberts, de Ashford, Kent, le dijo a la BBC que está atascada en la terminal de Calais con su esposo Robert y su bulldog Dempsey desde las 10:30.
Había pasado dos semanas en Francia visitando a sus padres y familia durante la Navidad.
La Sra. Roberts dijo: "No hemos recibido actualizaciones ni nos han dado comida ni agua.
"Solo hemos pasado el tiempo revisando redes sociales y leyendo revistas. También he salido a pasear al perro un par de veces."
PA Media
Autos y autobuses han comenzado a hacer cola fuera de la terminal de Eurotunnel en Folkestone.
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