Zocdoc, una plataforma digital que facilita a los pacientes localizar y reservar citas con profesionales de su red sanitaria, ha establecido una alianza con el sitio web de valoraciones y reseñas de pacientes Healthgrades, según anunciarón las empresas la semana pasada.
Healthgrades permite a los usuarios buscar médicos y hospitales adecuados en función de su experiencia, verificaciones de antecedentes, opiniones de pacientes, seguros médicos y competencias culturales. No obstante, hasta ahora los pacientes no podían consultar la disponibilidad de los profesionales ni gestionar reservas directamente a través de Healthgrades.
Gracias a esta colaboración con Zocdoc, los pacientes podrán encontrar proveedores que acepten su seguro, ver la disponibilidad en tiempo real y reservar citas de manera inmediata desde el sitio web de Healthgrades.
Para los profesionales que figuren en ambas plataformas, esto supone un "mayor alcance y accesibilidad para los pacientes", según el comunicado. Solo deberán realizar una activación única, y su información se sincronizará automáticamente entre los dos sitios.
"Esta alianza incorpora la infraestructura de reserva en tiempo real de Zocdoc directamente en Healthgrades. … Si los proveedores están activos en ambas plataformas, los pacientes verán su disponibilidad actualizada en Healthgrades y podrán reservar al instante, con la tecnología de Zocdoc", señaló Oliver Kharraz, fundador y CEO de Zocdoc. "No supone una gestión adicional para los profesionales, sino una vía más para conectar con pacientes decididos allí donde busquen atención. En el lanzamiento, habrá más de 16 millones de horas de citas disponibles, con más por venir."
Según Courtney Jeffus, presidenta de Healthgrades, esta colaboración simplificará enormemente el proceso de encontrar un médico y concertar una cita.
"Los pacientes merecen una experiencia sanitaria fluida, que les apoye y se adapte a sus necesidades específicas", afirmó Jeffus. "Integrar la reserva en tiempo real de Zocdoc en nuestra plataforma de búsqueda de médicos es un paso crucial hacia esa visión. Esta alianza ayuda a eliminar obstáculos para quienes buscan atención y crea un recorrido más conectado, permitiendo a los usuarios pasar de la información a la acción y apoyando a los proveedores en la entrega de una atención oportuna y accesible."
Encontrar citas disponibles suele ser un desafío importante para los pacientes debido a sistemas obsoletos. Una encuesta reciente de Zocdoc reveló que una cuarta parte de los estadounidenses "odia" llamar al consultorio. Además, más de la mitad de los pacientes que no lograron contactar con su médico tuvieron que retrasar su atención, mientras que uno de cada tres desistio por completo de programar una visita. Con esta alianza, Zocdoc espera mejorar estos problemas.
"Nuestro objetivo es garantizar que los pacientes puedan programar atención dondequiera que busquen, ya sea en sitios de valoraciones, perfiles de Google Business, directorios de seguros médicos, sitios web de los proveedores o por teléfono, al tiempo que permitimos a los profesionales captar y convertir esa demanda fácilmente", añadió Kharraz.
Este anuncio se produce después de que Zocdoc estableciera una colaboración similar en junio con Blue Shield of California, que permite a sus miembros encontrar disponibilidad en tiempo real de profesionales de su red y reservar citas directamente desde el sitio web de la aseguradora.