En la Cumbre Mundial de Asociaciones de Agentes de Viajes celebrada en Jaén, Andalucía, la lucha contra la supuesta turismofobia en ciertos destinos ha ocupado un lugar prominente en la agenda.
Según informa el portal Hosteltur, con sede en Palma, las agencias de viajes del Reino Unido buscan contrarrestar la “desinformación” existente en torno a este fenómeno. La asociación de viajes ABTA ha elaborado una guía para sus miembros con el fin de disipar las inquietudes de los viajeros acerca de destinos como Mallorca, Barcelona y Tenerife.
Susan Deer, directora de relaciones institucionales de ABTA, señaló: “En el Reino Unido, a los medios les encantan las noticias sobre viajes y, durante los últimos dieciocho meses, muchas han estado relacionadas con el turismo anti-turismo, parte del cual ha tenido lugar en España. Por ello, las agencias están preocupadas por cómo gestionar las dudas de sus clientes.”
Deer añadió que, si bien los medios del Reino Unido y de otros países han dedicado una cobertura considerable a estos reportajes, el turismo hacia España no se ha visto mayormente afectado. “No ha cambiado los hábitos de viaje. La gente no ha querido dejar de viajar a España, a pesar de los temas tratados en los medios. Esto guarda relación con la gestión en los destinos y con la labor de las agencias.”
Por su parte, Mark Meader, vicepresidente de la asociación estadounidense ASTA, puntualizó: “Los medios buscan ese titular negativo que capte la atención del lector. Las agencias de viajes tienen una oportunidad inmejorable para formar al consumidor en un mundo complejo. Estas podrán ofrecer razones de peso para viajar a un destino.”
Meader reconoció que algunos estadounidenses han tenido miedo de ir a Barcelona “porque pensaban que les iban a disparar con una pistola de agua”.
El Govern balear ha estado colaborando con agencias de viajes del Reino Unido y Alemania precisamente en este asunto del aparente sentimiento antiturístico. Esta colaboración se intensificó tras las primeras protestas del año pasado. Los esfuerzos de la conselleria de turismo se dirigieron a tranquilizar a los principales mercados y a garantizar que las Baleares son un destino seguro donde los turistas siguen siendo bien recibidos.
La agencia de estrategia turística AETIB ha mantenido contactos con agencias del Reino Unido y Alemania, así como con medios de comunicación, con el objetivo de mitigar cualquier impacto negativo que las protestas pudieran tener sobre la demanda. En este sentido, el informe publicado recientemente por Turespaña, el instituto de turismo de España, sí sugirió que el antiturismo ha sido un factor en el descenso del turismo alemán en Mallorca. No obstante, Turespaña también subrayó cuestiones como los precios y la coyuntura económica actual en Alemania.