España contraataca: Las agencias de viaje combaten el mito de la “turismofobia” entre los británicos
Crédito: muratart/Shutterstock
Ha sido un año peculiar para el turismo en España. Si uno se adentra en la prensa británica, podría pensar que los españoles están hartos de los turistas, desde las protestas en Mallorca hasta los grafitis de “Touristas, iros a casa” en Barcelona.
No obstante, los expertos en turismo afirman que, tras este ruido mediático, está ocurriendo algo bien distinto: la desinformación.
Las agencias de viajes británicas ya han dicho basta. La principal asociación del sector en el Reino Unido, ABTA, ha lanzado una guía para ayudar a sus agentes a explicar la situación a los clientes preocupados. De este modo, intentan contrarrestar lo que denominan una “imagen distorsionada” de la relación de España con el turismo.
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Una guía para los británicos que viajan a España
Durante su intervención en la Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes en Jaén, al sur de España, Susan Deer, directora de asuntos públicos de ABTA, afirmó que el asunto ya era imposible de ignorar.
«En el Reino Unido, a los medios les encantan las noticias sobre viajes y, durante los últimos dieciocho meses, muchas se han centrado en el antiturismo. Lógicamente, eso inquieta a los clientes», señaló. «Hemos creado una guía para ayudar a los agentes a iniciar conversaciones sinceras con los viajeros y aportarles datos reales».
La guía, disponible en línea para los asesores de viajes británicos, explica cómo abordar el tema de las protestas. En ella se detallan las causas reales que hay detrás de estas y por qué no significan que los turistas británicos no sean bien recibidos.
España sigue en el corazón de los británicos
A pesar de los titulares, las reservas con destino a España no han disminuído. ABTA sostiene que la demanda de las Baleares, la Costa del Sol y las Islas Canarias se mantiene tan firme como siempre. «La gente no ha dejado de viajar a España. Eso se debe a cómo los destinos gestionan el turismo y a cómo los agentes de viajes lo comunican».
Mark Meader, vicepresidente ejecutivo de la asociación estadounidense de viajes ASTA, coincidió en ello y señaló directamente al sensacionalismo de la cobertura informativa.
«Los medios persiguen titulares negativos. Pero esto brinda a los agentes una oportunidad real para educar a los consumidores y recordarles por qué los viajes importan», afirmó.
Más allá de los titulares
Los expertos en turismo sostienen que los viajeros simplemente están evolucionando. Tras la pandemia, muchos buscan ahora experiencias que resulten más auténticas, no limitarse a tomar el sol en playas abarrotadas. «La gente sigue queriendo ver la Torre Eiffel», dijo Meader, «pero también desea tomar una copa de vino en un pequeño pueblo catalán o visitar una cala solitaria en Menorca».
Para España, esto no son malas noticias en absoluto. Este cambio podría contribuir a distribuír a los visitantes de forma más homogénea y aliviar la presión en puntos masificados como Barcelona, Valencia, Málaga o Palma de Mallorca.
Mientras tanto, se alienta a las agencias de viajes a «contar la historia completa»: que las protestas en España giran menos en torno a los turistas y más en torno a la vivienda, los salarios y la sostenibilidad.
Así que no, no es probable que reciban una ducha con manguera en Barcelona. La cerveza y el vino siguen estando fríos, las playas continúan ahí. Siguen siendo más que bienvenidos. España desea que visiten el país, quizás solo con un poco más de conciencia y respeto.
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