La nueva función de Amazon, “Ayúdame a Decidir”, utiliza inteligencia artificial para analizar tu comportamiento de compras y recomendarte un producto.
Esta herramienta está disponible en Estados Unidos en las aplicaciones móviles y los navegadores.
La IA hace y explica sus sugerencias personalizadas utilizando tu historial de navegación y las reseñas de otros clientes.
Amazon quiere usar la inteligencia artificial para reducir el agotamiento que a veces puede causar comprar en línea. El nuevo botón “Ayúdame a Decidir”, que ya aparece en Estados Unidos en los navegadores móviles y en la aplicación de Amazon, promete ir al grano y elegir el producto ideal para que tú compres. Así te evitas tener que saltar entre infinidad de pestañas leyendo reseñas interminables.
El botón aparece después de que has estado mirando unos pocos productos similares, en la parte superior de la página. Al pulsarlo, vas a una recomendación personalizada basada en tu historial de navegación, tus patrones de compra y las reseñas de clientes existentes.
Y la IA te explicará por qué es la elección ideal para ti, incluyendo características relevantes y referencias a tus compras pasadas. Si quieres considerar un poco más tus opciones, también te mostrará una alternativa más barata y una versión más lujosa.
Te podría gustar
(Imagen: Amazon)
El botón es solo el último esfuerzo de Amazon por incorporar la IA a su experiencia de compra, como la reciente herramienta de compras Lens Live. El botón se parece a una versión simplificada de la función “Intereses”, que te alerta sobre productos que podrían interesarte y las “Guías de Compra” personalizadas generadas por IA. En cierto modo, es como una conversación preestablecida con el asistente de compras conversacional de Amazon, Rufus.
Pero lo que hace que “Ayúdame a Decidir” sea diferente de esas herramientas – y también de las funciones de compra con IA de la competencia, como Google Gemini o ChatGPT – es su seguridad. En lugar de depender de las antiguas sugerencias basadas en lo que compraron otras personas, la IA interpreta tu intención y reduce las opciones a lo que parece ser mejor para ti como individuo. Considera el contexto, no solo las palabras clave de una búsqueda.
Por ejemplo, si has estado viendo equipo de fotografía, no solo te recomendará más y más cámaras. Podría sugerirte objetivos especiales o incluso marcos para las fotos que tomas, con reseñas de clientes que mencionan la fotografía de naturaleza.
(Imagen: Amazon)
Esta capacidad para combinar el contexto actual con el comportamiento histórico podría convertirla en una de las funciones de compra más persuasivas de Amazon hasta la fecha, y también en la más sutilmente influyente. La compañía la presenta como un ahorro de tiempo: una manera de eliminar la indecisión y cerrar el ciclo entre la intención y la acción. Y, para ser justos, eso es exactamente lo que podría ser para muchos compradores.
Pero vale la pena detenerse a pensar en lo poderosa que podría volverse este tipo de influencia. Probablemente ya has experimentado una versión más pasiva de este sistema con esas recomendaciones increíbles de Amazon que parecen haber escuchado tus conversaciones más privadas o los mismos pensamientos de tu cabeza. “Ayúdame a Decidir” lo lleva más lejos al ser específico e identificar el producto exacto (que determina la IA) que probablemente ibas a elegir de todos modos.
Para mucha gente, esto es un sueño hecho realidad. Comprar, especialmente en línea, puede sentirse como tratar de elegir una hoja favorita en un bosque. No importa lo buenos que sean los filtros, las reseñas y las valoraciones con estrellas, todavía puede ser agotador. Así que la idea de presionar un botón y obtener (la respuesta correcta) puede sentirse como magia. El hecho de que venga con una explicación escrita la hace más confiable.
Pero también cambia la compra: pasas de elegir tú el producto a elegir si aceptas el producto que la IA eligió para ti. Eso es algo parecido a contratar a un personal shopper, un decorador de interiores o un planificador de eventos, pero sin las interacciones humanas que te llevan a confiar en su comprensión de tu gusto. Algunas personas pueden encontrar eso reconfortante. Otras pueden sentirse presionadas.
Te podría gustar
También está el tema de los datos. “Ayúdame a Decidir” depende de patrones de comportamiento profundos e individualizados. Amazon sabe lo que buscas, en qué haces clic, cuánto tiempo pasas en un producto y lo que finalmente compras. Ahora, está usando esos datos no solo para recomendar, sino para seleccionar. Cuanto más seguras y precisas se vuelvan las sugerencias, más difícil es saber si tus preferencias están moldeando tu comportamiento, o si es al revés.
Aún así, desde un punto de vista de usabilidad, es difícil negar el atractivo de la función. El solo ahorro de tiempo ya es valioso. Si el futuro de las compras guiadas por IA te suena emocionante o inquietante depende de tu relación con las compras y con la IA. Y ni siquiera el botón “Ayúdame a Decidir” puede elegir qué actitud es la que más te conviene.
Sigue a TechRadar en Google News y añádenos como una fuente preferida para obtener nuestras noticias, reseñas y opiniones en tu feed. ¡Asegúrate de hacer clic en el botón de Seguir!
Y por supuesto también puedes seguir a TechRadar en TikTok para noticias, reseñas y unboxings en formato de video, y recibir actualizaciones nuestras en WhatsApp también.