COMUNICADO OFICIAL
La aerolínea Qantas ha hecho público que millones de registros de clientes fueron sustraídos a comienzos de este año, como consecuencia de una serie de ciberataques.
La compañía aérea australiana, cuyos destinos incluyen lugares turísticos europeos tan populares como Londres, París y Roma, se vio afectada por un importante incidente de seguridad a principios de julio, cuando datos personales fueron extraídos mediante una plataforma externa y posteriormente divulgados en la dark web.
Qantas ha obtenido una orden judicial del Tribunal Supremo de Nueva Gales del Sur para impedir el acceso, visualización, divulgación, utilización, transmisión o publicación de la información sustraída.
A pesar de ello, los expertos han instado a los viajeros a mantenerse alerta ante posibles estafas relacionadas con aerolíneas y a actuar con precaución si son contactados por individuos que afirmen representar a Qantas.
La filtración de datos de Qantas: ¿Qué información se ha visto comprometida?
De los 5,7 millones de registros de Qantas sustraídos, la mayoría contenía únicamente nombres de pasajeros, direcciones de correo electrónico e información del programa de viajero frecuente.
Qantas ha señalado que un "volumen menor" de los datos afectados incluye direcciones particulares o laborales de los clientes, fechas de vuelo, números de teléfono, género y preferencias alimenticias.
No obstante, la aerolínea asegura que en ningún caso se han visto comprometidos datos de tarjetas de crédito, información financiera personal o detalles de pasaporte.
"Todavía no se ha detectado ningún impacto en las cuentas de Qantas Frequent Flyer", añade la compañía. "No se accedió a contraseñas, PINs ni credenciales de acceso, ni estos se vieron comprometidos. La información robada no basta para acceder a dichas cuentas de viajero frecuente".
¿Qué medidas debo tomar si mis datos personales se han filtrado?
Qantas afirma haber notificado ya a todos los clientes afectados por el ciberataque, explicándoles detalladamente qué información personal fue vulnerada.
La aerolínea indica que proseguirá facilitando actualizaciones y ha habilitado un canal de asistencia especializado que proporciona acceso continuo a servicios de protección de identidad.
Se recomienda encarecidamente a los viajeros que cuelguen llamadas no solicitadas y que se pongan en contacto directamente con la aerolínea si sospechan haber sido objeto de fraude.
Asimismo, se desaconseja a los clientes intentar localizar sus datos en la dark web, ya que el acceso a este tipo de contenidos es ilegal.
¿Qué está haciendo Qantas para prevenir futuras filtraciones?
La aerolínea declara haber implementado "medidas de seguridad adicionales" tras el incidente, incrementado la capacitación de sus equipos y "reforzado la monitorización y detección de amenazas en sus sistemas".
Mantiene una estrecha colaboración con agencias gubernamentales australianas, como el Centro Australiano de Seguridad Cibernética y la Policía Federal Australiana.
Euronews Travel se ha puesto en contacto con Qantas para solicitar declaraciones adicionales.