La interoperabilidad no comienza con una llamada al 9-1-1. Comienza con un compromiso con la calidad de los datos, la integridad de la documentación y la adherencia a los estándares nacionales en todo el sistema.
Para los Servicios de Emergencias Médicas (SEM), esto significa capturar informes electrónicos de atención al paciente (ePCR) estructurados y precisos, con campos validados, entrada de datos estandarizada y flujos de trabajo diseñados para el intercambio en tiempo real. Los hospitales, por su parte, deben estar preparados para recibir esa información a través de canales estándar de la industria como HL7 y FHIR, que forman la columna vertebral de iniciativas nacionales de intercambio de datos como la Ley Cures del Siglo XXI y el Marco de Intercambio Confiable y Acuerdo Común (TEFCA).
En conjunto, estas prácticas crean las bases para que los datos del paciente sean confiables y accionables en todos los entornos de atención.
La llamada: Datos en tiempo real en el campo
Imagine a un equipo de SEM enviado a atender a un paciente anciano en distress respiratorio. Antes de llegar, el proveedor consulta las redes de información sanitaria para obtener antecedentes críticos: un diagnóstico reciente de insuficiencia cardíaca, medicamentos actuales y una alergia conocida.
En la escena, los signos vitales y las intervenciones se capturan digitalmente y se vinculan al historial existente del paciente. Los datos repetitivos, como resultados previos de electrocardiogramas o alergias, se recuperan automáticamente, reduciendo el tiempo de documentación en el lugar.
Mientras continúa la atención, los proveedores pueden documentar mediante herramientas de IA disponibles hoy, como conversión de voz a texto, prompts estructurados y reconocimiento de imágenes para agilizar los informes y reducir la fatiga, sin sacrificar la precisión. El estado del paciente se estabiliza y el registro se actualiza continuamente, incluso durante el traslado.
Para cuando las puertas de la ambulancia se abren, el equipo receptor ya tiene los datos del campo en su propio sistema.
En el hospital: Transiciones sin esfuerzo
Cuando el paciente llega, el personal del departamento de emergencias no necesita esperar informes verbales o revisar impresos en papel. En su lugar, tienen acceso en tiempo real a la documentación de los SEM —signos vitales, evaluaciones y tratamientos— directamente dentro de su Historia Clínica Electrónica.
Esto reduce pruebas redundantes, minimiza demoras y garantiza que todos los proveedores actúen con la misma imagen actualizada del estado del paciente. El resultado es una transición más rápida, segura y coordinada.
Entre bastidores, el sistema empareja el registro entrante con el paciente correcto, completa la información demográfica y asegura la continuidad entre departamentos. Los clínicos pueden actuar inmediatamente con la confianza de tener tanto el registro prehospitalario como el hospitalario al alcance de la mano.
Tras el alta: Cerrando el ciclo
La interoperabilidad no está completa hasta que los datos fluyen en ambos sentidos. A los pocos días del alta, el hospital transmite datos de resultado —diagnóstico final, intervenciones, duración de la estancia y destino— de vuelta a la agencia de SEM.
Este ciclo de retroalimentación permite a los equipos de calidad de SEM revisar las decisiones en el campo, evaluar la efectividad de las intervenciones e identificar oportunidades de capacitación. Más allá del uso interno, estos datos respaldan iniciativas más amplias de salud comunitaria, desde abordar a usuarios frecuentes hasta informar alianzas con agencias de salud behavioral o salud pública.
Al convertir la documentación unidireccional en un intercambio circular completo, tanto los equipos de SEM como los hospitalarios aprenden de cada encuentro con el paciente — y mejoran para el próximo.
Por qué importa ahora la interoperabilidad SEM-hospital
Las presiones sobre el sistema de salud aumentan: los hospitales deben brindar una atención más coordinada y basada en valor con menos recursos, y los proveedores de SEM enfrentan volúmenes de llamadas y demandas de documentación crecientes. Los sistemas desconectados no solo crean ineficiencia, sino que comprometen la seguridad y los resultados del paciente.
Cuando la interoperabilidad funciona, reduce la fricción en las transiciones, fortalece el cumplimiento, mejora la confianza de los proveedores y, en última instancia, salva vidas. No es una visión futura, es la realidad operativa que los sistemas de salud deben adoptar hoy.
La realidad de hoy y la promesa del mañana
El estado ideal de la interoperabilidad no es abstracto. Son los datos del paciente que siguen al individuo en todos los entornos. Son los proveedores — ya sea en el campo o en el hospital — tomando decisiones a partir del mismo registro. Son las agencias aprendiendo de los datos de resultados para refinar la prestación de cuidados con el tiempo.
Eso es lo que representa la interoperabilidad circular completa entre SEM y hospital. Y es el camino a seguir para un sistema de salud que debe hacer más que responder — debe conectar, coordinar y mejorar continuamente.
Foto: pablohart, Getty Images
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