El Dr. Tom Kelly es cirujano de trauma y, por doquier, constata cómo los médicos se ahogan en papeleos. Ansiaba un cambio, y se propuso construirlo.
“Nuestro objetivo era crear un asistente de IA que acompañase a los médicos y se ocupase de la gestión administrativa, para que los profesionales sanitarios, como yo, pudiésemos sentirnos empoderados para ejercer la medicina a la que hemos dedicado nuestras vidas”, declaró a TechCrunch.
El Dr. Kelly se alió con Waleed Mussa, un antiguo colega de una startup anterior, y fundaron Heidi Health en 2021. La compañía comenzó a lanzar productos a principios de 2024.
En apenas 18 meses, afirmó, la empresa ha devuelto más de “18 millones de horas a los proveedores de atención primaria a partir de más de 70 millones de visitas de pacientes en 116 países”.
El producto, tal como se prometió, es un escriba médico de IA que se encarga de toda la carga burocrática que acosa a los médicos. Puede transcribir y dictar notas, generar resúmenes personalizados de pacientes e incluso hacer un seguimiento de tareas, eliminando la necesidad de los posits.
Heidi construyó su propio modelo de IA y se apoyo en otros modelos existentes, como Gemini. “Este enfoque de modelo dual nos permite optimizar la precisión, la latencia y el coste”, explicó.
El lunes, la compañía anunció una ronda Serie B de 65 millones de dólares liderada por Point72 de Steve Cohen. También presentó una nueva utilidad: un agente de IA que interactúa con los pacientes en representación del médico. El ex director médico de Microsoft, Dr. Simon Kos, también se une al equipo, junto con Paul Williamson, expresidente de ingresos de Plaid.
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La firma ha captado 96,6 millones de dólares hasta la fecha. Otros participantes en la ronda incluyen a Goodwater Capital, Headline, Blackbird VC, LG Technology Ventures y Alumni Ventures.
“Habían evaluado todos los escribas disponibles”, comentó el Dr. Kelly sobre Point72. “Nunca habían visto métricas de adopción y uso del producto como las nuestras. Además, les entusiasmó nuestra obsesión por la experiencia del usuario final, pues observaron que la mayoría de nuestra competencia se centraba en ventas corporativas.”
La financiación obtenida se destinará a apalancar el desarrollo de producto.
El Dr. Kelly espera que el acceso a herramientas de IA amplíe las capacidades de los médicos y erradique el “trabajo tedioso” de su labor diaria.
Sostuvo que la conversación médica global actual está dominada por lo que ocurre en países desarrollados, “pero imaginen un mundo donde cualquier proveedor sanitario pueda emplear a Heidi para aumentar su capacidad clínica; ya sea en una zona de guerra, un campo de refugiados, una región afectada por el cambio climático o simplemente en una comunidad desatendida”, prosiguió. “Heidi puede ayudarles a atender a más pacientes y ofrecer mejores resultados sanitarios.”
La IA está transformando la tecnología sanitaria. Otros actores en el nicho de los escribas médicos incluyen, particularmente, a DeepScribe, Ambiance Healthcare y Abridge.
Heidi afirma que trabaja con más de 2 millones de médicos semanalmente, desde grandes hospitales hasta consultorios privados. Ofrece una versión gratuita con funciones de pago, lo que, según el Dr. Kelly, ha resultado ser un excelente reclamo para nuevos clientes.
Aseguró que la IA va a revolucionar por completo la atención sanitaria. No obstante, en esencia, el factor humano sigue siendo primordial, especialmente cuando se alcahuetería de brindar cuidados y generar confianza.
“Se trata de duplicar la capacidad sanitaria mundial. Esa es la verdadera promesa de la IA”, afirmó. “Y nosotros pretendemos lograrlo”.
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