Investigadores de la firma de consultoría BetterUp Labs, en colaboración con el Stanford Social Media Lab, han acuñado un nuevo término para describir el trabajo de calidad inferior generado por inteligencia artificial: “Workslop” o “Lopas de trabajo”.
Tal y como se define en un artículo publicado esta semana en Harvard Business Review, el Workslop es “contenido laboral generado por IA que aparenta ser un trabajo bien hecho, pero carece de la sustancia necesaria para avanzar significativamente en una tarea determinada”.
Los investigadores de BetterUp Labs sugieren que el Workslop podría explicar por qué el 95% de las organizaciones que han implementado IA reportan un retorno de inversión nulo. Señalan que este material puede ser “inútil, incompleto o carecer de contexto crucial”, lo que, en última instancia, genera más trabajo para el resto del equipo.
“El efecto más insidioso del Workslop es que traslada la carga de trabajo aguas abajo, obligando al receptor a interpretar, corregir o rehacer el trabajo por completo”, escriben los autores.
Además, los investigadores llevaron a cabo un estudio entre 1.150 empleados a tiempo completo en los Estados Unidos, donde el 40% de los encuestados afirmó haber recibido este tipo de contenido de baja calidad en el último mes.
Para evitar esta situación, recomiendan que los líderes empresariales “modelen un uso de la IA juicioso, con propósito e intención claros”, y que “establezcan directrices bien definidas para sus equipos sobre las normas y los usos aceptables de la tecnología”.