TikTok está poniendo cientos de empleos en riesgo en el Reino Unido, ya que está recurriendo a la inteligencia artificial para evaluar contenido problemático.
La aplicación de videos dijo que está ocurriendo una reestructuración global que significa que están “concentrando sus operaciones en menos ubicaciones”.
Los despidos afectarán a aquellos que trabajan en sus departamentos de confianza y seguridad, que se enfocan en la moderación de contenido.
Los sindicatos han reaccionado con enojo ante la medida – y afirman que “pondrá a millones de usuarios británicos de TikTok en riesgo”.
Cifras del gigante tecnológico, obtenidas por Sky News, sugieren que más del 85% de los videos eliminados por violar sus reglas de la comunidad ahora son marcados por herramientas automatizadas.
Mientras tanto, se afirma que el 99% del contenido problemático se elimina de forma proactiva antes de que los usuarios lo reporten.
Los ejecutivos también argumentan que los sistemas de IA pueden ayudar a reducir la cantidad de contenido angustiante al que están expuestos los equipos de moderación – con el número de videos gráficos vistos por el personal cayendo un 60% desde que se implementó esta tecnología.
Esto ocurre semanas después de que la Ley de Seguridad Online entró en vigor, lo que significa que las redes sociales pueden enfrentar multas enormes si no detienen la propagación de material dañino.
El Sindicato de Trabajadores de Comunicaciones ha afirmado que el anuncio de despidos “parece ser una reducción significativa de los equipos vitales de moderación de la plataforma”.
En un comunicado, advirtió: “Junto con preocupaciones que van desde el estrés laboral hasta la falta de claridad sobre preguntas como las escalas salariales y la política de asistencia a la oficina, los trabajadores también han expresado preocupaciones sobre la calidad de la IA en la moderación de contenido, creyendo que tales ‘alternativas’ al trabajo humano son demasiado vulnerables e inefectivas para mantener la seguridad de los usuarios de TikTok”.
John Chadfield, el oficial nacional del sindicato para tecnología, dijo que muchos de sus miembros creen que las alternativas de IA que se utilizan están “apresuradamente desarrolladas e inmaduras”.
También alegó que los despidos llegan una semana antes de que el personal fuera a votar sobre el reconocimiento del sindicato.
“Que la gerencia de TikTok haya anunciado estos recortes justo cuando los trabajadores de la compañía están a punto de votar para que su sindicato sea reconocido huele a ruptura sindical y a poner la avaricia corporativa por encima de la seguridad de los trabajadores y el público”, añadió.
Bajo los planes propuestos, los empleados afectados verían sus roles reasignados en otras partes de Europa o manejados por proveedores externos, con un número más pequeño de roles de confianza y seguridad permaneciendo en suelo británico.
El gigante tecnológico actualmente emplea a más de 2,500 personas en el Reino Unido, y debe abrir una nueva oficina en el centro de Londres el próximo año.
Un portavoz de TikTok dijo: “Estamos continuando una reorganización que comenzamos el año pasado para fortalecer nuestro modelo operativo global de Confianza y Seguridad, que incluye concentrar nuestras operaciones en menos ubicaciones globales para asegurar que maximizamos la efectividad y la velocidad a medida que evolucionamos esta función crítica para la compañía con el beneficio de los avances tecnológicos”.