Miles de conductores que compraron coches a crédito antes del 2021 podrían recibir indemnizaciones, ya que la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) ha anunciado que consultará sobre un plan de compensación.
En un comunicado publicado el domingo, la FCA dijo que su revisión sobre el uso de financiación automotriz "ha demostrado que muchas empresas no cumplían con la ley ni con nuestras normas de transparencia vigentes cuando vendían préstamos a los consumidores".
"Cuando los consumidores han salido perjudicados, deben ser compensados de manera ordenada, consistente y eficiente", añadió el comunicado.
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La FCA estima que el costo total del plan, incluyendo compensaciones y gastos administrativos, no será menor a 9 mil millones de libras, aunque un monto de 13.5 mil millones parece "más plausible".
No está claro cuántas personas podrían ser elegibles, pero se calcula que la mayoría recibirá menos de 950 libras de compensación.
La consulta se publicará a principios de octubre y el plan se finalizará para que las personas empiecen a recibir pagos el próximo año.
Qué deben hacer los conductores
- Puedes estar afectado si compraste un coche a crédito (incluyendo leasing) antes del 28 de enero de 2021.
- Si ya presentaste una queja, no necesitas hacer nada más.
- "Los consumidores que crean que no les informaron sobre comisiones o que pagaron de más, deben quejarse ahora", dijo la FCA.
- Se recomienda primero contactar a la financiadora. Si no estás satisfecho, puedes recurrir al Defensor del Pueblo Financiero.
- El proceso será sencillo y no requerirá abogados o gestores de reclamaciones, que podrían quedarse con hasta el 30% de tu compensación.
El anuncio llega después de que el Tribunal Supremo fallara en un caso similar, donde se negó una compensación masiva por comisiones "secretas" pagadas a concesionarios.
¿De qué se trata el escándalo?
La FCA investiga los acuerdos de comisión discrecional (DCA), prohibidos en 2021. Bajo estos, los vendedores aumentaban las tasas de interés sin avisar, ganando más comisión. Esto incentivaba cobrar intereses más altos.
Tras el fallo del Tribunal, el plan de compensación también podría cubrir comisiones no discrecionales, donde el interés no afectaba la comisión. Según la FCA, "el no revelar detalles sobre las comisiones puede hacer injusta la relación cliente-vendedor".
Se calcula que el 40% de los créditos automotrices incluían DCA, y el 99% involucraba pagos de comisión.
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Tres adolescentes arrestados por asesinato en BuryNikhil Rathi, director de la FCA, declaró: "Está claro que algunas empresas incumplieron la ley. Es justo compensar a sus clientes, pero también queremos que el mercado funcione correctamente y ofrezca condiciones justas".