Lunes 23 de junio de 2025
Los viajeros globales, especialmente aquellos provenientes de las principales economías como Estados Unidos, el Reino Unido y China, demuestran una creciente demanda por la tecnología de viajes eSIM, según un reciente estudio de Proximus Integral Halla. Aunque la tasa de adopción aún es baja, la industria está a punto de experimentar un cambio histórico impulsado por las necesidades cambiantes de los consumidores, lo que representa una oportunidad única para operadores móviles, empresas de viajes y compañías innovadoras.
Baja concienciación, gran potencial: revelando la brecha del eSIM
La investigación exhaustiva de Proximus Integral, realizada en colaboración con la firma de análisis YouGov, encuestó a más de 6.500 adultos en tres mercados clave: Estados Unidos, Reino Unido y China. Los resultados mostraron un conocimiento y uso sorprendentemente limitados de la tecnología eSIM, a pesar de sus claras ventajas para viajeros internacionales.
Según los datos, solo el 33% de los consumidores globales está familiarizado con la tecnología eSIM, y un significativo 42% no sabe si sus teléfonos son compatibles. Esta brecha es especialmente notable en Estados Unidos, donde un 52% de los encuestados admitió desconocer por completo la tecnología eSIM, lo que indica una enorme oportunidad para educar a los consumidores y expandir el mercado.
China emergió como líder entre los países estudiados, con un 27% de los encuestados que ya han usado eSIM, cifra muy superior a la de Estados Unidos y Reino Unido. A pesar de estos números modestos, la predisposición de los consumidores a adoptar soluciones eSIM para viajes es extremadamente alta.
Consumidores preparados para adoptar el eSIM en viajes internacionales
El concepto de eSIM para viajes, una SIM virtual integrada directamente en los dispositivos móviles, está revolucionando la forma en que los viajeros mantienen conectividad sin fronteras. Ya no son necesarias tarjetas SIM físicas ni costosos paquetes de roaming, mejorando drásticamente la comodidad y eficiencia.
Los resultados son claros: casi la mitad (49%) de los encuestados adoptaría encantado la tecnología eSIM específicamente para viajes. Este entusiasmo es aún mayor en mercados como Reino Unido y China, con cifras del 56% y 60% respectivamente, mostrando un apetito regional robusto por esta tecnología.
Minoristas y empresas de viajes en posición de capitalizar la demanda
Otro hallazgo clave del estudio de Proximus es la flexibilidad de los consumidores respecto a dónde comprarían sus eSIMs. Un 36% declaró que adquiriría estos servicios en canales no tradicionales como supermercados, aerolíneas o webs de viajes, señalando una oportunidad única para la industria.
Empresas como Revolut, NordVPN y Carrefour ya han entrado en este espacio, ofreciendo soluciones de eSIM para viajes y capturando cuota de mercado. Para las empresas tradicionales, el mensaje es claro: entrar ahora en el mercado eSIM no solo ofrece un producto rentable, sino que también abre oportunidades de cross-selling y fidelización.
Expertos abogan por acción y educación inmediatas
Surash Patel, director de ingresos de Proximus Integral, enfatiza la importancia de actuar rápido para aprovechar esta tendencia. Patel señala que las empresas que ofrezcan soluciones eSIM ahora probablemente dominarán el mercado futuro.
Jorn Vercamert, director de productos de Proximus, destaca dos áreas estratégicas: desarrollo de servicios innovadores para viajeros y educación proactiva al consumidor. Cerrando la brecha de conocimiento y comunicando claramente los beneficios del eSIM, las empresas pueden capitalizar este lucrativo mercado en expansión.
Marco regulatorio y accesibilidad del eSIM
Organismos como la FCC (EE.UU.), Ofcom (Reino Unido) y MIIT (China) reconocen la importancia creciente de apoyar soluciones innovadoras como el eSIM. Estas agencias proporcionan guías para proteger a los consumidores y fomentar mercados competitivos que aceleren la adopción tecnológica.
En EE.UU., la FCC incentiva a las telecomunicaciones a modernizar sus capacidades eSIM. Ofcom ha implementado marcos regulatorios para simplificar la adopción, mientras que el MIIT en China invierte sustancialmente en infraestructura de conectividad móvil, beneficiando directamente la expansión del eSIM.
Aprovechar el momento: recomendaciones estratégicas
Para capitalizar este mercado floreciente, las empresas deberían:
- Desarrollar ofertas eSIM intuitivas y específicas para viajeros frecuentes
- Ampliar campañas de concienciación destacando conveniencia, ahorro y conectividad
- Establecer alianzas estratégicas con minoristas, aerolíneas y plataformas digitales
Los líderes que actúen rápido podrán convertir el entusiasmo por el eSIM en crecimiento de mercado y mayores ingresos. Los indicadores muestran claramente que los primeros en responder a las preferencias de los consumidores liderarán este mercado en rápida expansión.
Referencias: FCC (EE.UU.), Ofcom (Reino Unido), MIIT (China), sitio web oficial de Proximus Integral
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