Las actualizaciones sutiles de Mailchimp están desafiando lo que esperamos del software para pymes
Las integraciones con TikTok, Meta y Google finalmente están haciendo que el marketing en Mailchimp se sienta más conectado.
El Metrics Visualizer ofrece más de 40 variables, pero parece una funcionalidad atrasada más que una innovación.
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La transformación constante de Mailchimp, de un simple servicio de email marketing a una plataforma empresarial más amplia, parece más una evolución silenciosa que un cambio radical.
En el último año, la compañía ha introducido más de 2,000 actualizaciones, la mayoría pequeñas pero significativas en conjunto. Estas buscan simplificar la interacción con clientes y automatizar flujos de marketing, acercando a Mailchimp a ser un CRM líder—al menos en ambición, si no en capacidad todavía.
Mailchimp va más allá del email marketing
En su evento FWD: London 2025, Mailchimp anunció nuevas funciones para que pymes saquen más provecho de sus datos. Incluyen integración directa con Meta, TikTok, LinkedIn, Google y Snapchat.
Ahora, los marketers pueden gestionar leads de redes sociales más fácilmente y usarlos en flujos de automatización para mensajes hiperpersonalizados. Junto con más de 100 plantillas de pop-ups, esto acerca a Mailchimp a ser un gestor de pipelines, no solo una herramienta de newsletters.
"Mailchimp se está convirtiendo en el puente esencial entre publicidad y relaciones con clientes, conectando campañas con automatización que impulsa ventas", dijo Ken Chestnut, Director de Global Partner Ecosystem en Intuit.
"Cerramos el ciclo entre publicidad, automatización y análisis de clientes, dando herramientas para interactuar en el momento correcto del viaje del cliente."
Sin embargo, estas funciones aún parecen un conjunto de añadidos, no un CRM completo. Freya Doggett, de Serpentine Galleries, reconoció mejoras pero mencionó la complejidad que persiste:
"Ya no hay que conectar tantos puntos… Mailchimp simplifica cosas que son complicadas por naturaleza." Un elogio, pero con reservas.
El nuevo Metrics Visualizer incluye +40 variables para informes en email y SMS. Es un avance útil para quienes manejan datos de múltiples plataformas.
Si Mailchimp quiere competir con los mejores servicios de email marketing o CRMs, este tipo de análisis será clave.
Aún no es el mejor creador de webs ni un CRM maduro, pero avanza hacia ser una plataforma todo-en-uno.