En febrero, el supermercado introdujo una nueva función de seguridad llamada ‘Spend Lock’ en su app de fidelidad Nectar.
Esta medida se implementó para evitar que los puntos sean gastados por alguien que no sea el titular principal de la cuenta.
Así, los miembros pueden “congelar” sus puntos y elegir dónde gastarlos.
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En enero, una investigación del This Is Money reveló que clientes de Sainsbury’s perdieron unos 12.5 millones de puntos Nectar (valorados en más de £63,000 en el último año) por estafadores que accedieron a sus cuentas.
Experto en ciberseguridad advierte a clientes de Sainsbury’s que bloqueen sus puntos Nectar
Jake Moore, asesor global de ciberseguridad en Eset, recomienda revisar la actividad de la cuenta “frecuentemente para detectar y reportar acciones no autorizadas”.
Dijo a The Sun: “Es especialmente importante revisar las cuentas antes de Navidad, cuando los criminales suelen atacar cuentas con puntos acumulados durante el año.”
El experto en consumo Martyn James explicó que mucha gente no se da cuenta de que sus puntos han desaparecido.
Comentó: “Porque casi nadie revisa la app o el total en los recibos.”
Martyn añadió: “Descarga la versión más reciente de la app y activa la función de bloqueo.”
Cómo bloquear los puntos Nectar en la app
Si aún no lo has hecho, es fácil: entra en la app de Nectar (gratis en Apple Store o Google Play).
Inicia sesión, ve a tu perfil, luego a ‘configuración’ y selecciona ‘bloquear o desbloquear gastos’.
Desliza la barra para bloquear o desbloquear según prefieras.
Los clientes de Sainsbury’s pueden cambiar esta opción cuando quieran, pero para gastar puntos, deben estar desbloqueados.
Además, se siguen acumulando puntos aunque el gasto esté bloqueado.
Un portavoz de Nectar dijo: “Nectar es uno de los programas de fidelidad más grandes del RU, con más de 23 millones de miembros.
Lectura recomendada:
La seguridad de nuestras cuentas es prioridad y el porcentaje afectado por fraude es mínimo.
Tenemos medidas para detectar y prevenir fraudes, incluido ‘Spend Lock’.
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar a clientes que sospechen fraude.”