Todo sobre el sistema de salud estadounidense cambió hace 15 años cuando se firmó la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA, por sus siglas en inglés). Quizás la política de salud más significativa de nuestra época, revolucionó la cobertura y el acceso, así como la forma en que las empresas de atención médica se comunicaban.
Con su futuro incierto, ahora es el momento de reflexionar sobre cómo dio forma a una nueva era de estrategia y mensajes de marketing en el ámbito de la salud.
Marketing para organizaciones de atención médica es un desafío, y el cambio es lo único constante. Es un entorno complejo con innumerables partes interesadas a considerar, ciclos de venta complejos (especialmente en B2B), feroz competencia y una intensa supervisión regulatoria.
A veces criticado por ser lento, cuando la ACA entró en vigor, la industria cambió rápidamente para alinearse en torno a los tres objetivos principales de la legislación: acceso, calidad y costos.
Al mismo tiempo, los profesionales del marketing se apresuraron a llegar a todos, desde pacientes hasta la alta dirección, con mensajes completamente nuevos, con casi todos los tipos de empresas de atención médica innovando en torno a cuatro dinámicas importantes.