El cofundador de Instagram, Kevin Systrom, comenta que las compañías de IA están utilizando tácticas de “compromiso de extracto” al incomodar a los usuarios con preguntas de seguimiento, en lugar de proporcionar información realmente útil.
Systrom menciona que estas tácticas representan “una fuerza que nos está lastimando”, comparándolas con las estrategias utilizadas por las compañías de redes sociales para aumentar agresivamente su base de usuarios.
En medio de críticas a ChatGPT por ser demasiado complaciente con los usuarios, OpenAI se disculpó por el problema y culpó a los “comentarios a corto plazo” de los usuarios. Systrom sugiere que los chatbots que son demasiado complacientes no son un error, sino una característica diseñada intencionalmente para impulsar métricas como el tiempo dedicado y los usuarios activos diarios.
El cofundador de Instagram no mencionó ninguna compañía de IA específica en sus comentarios, pero enfatizó la importancia de que las compañías de IA se enfoquen en proporcionar respuestas de alta calidad para mejorar las métricas de manera efectiva.
En respuesta, OpenAI señaló que su modelo de IA a menudo necesita más información para ofrecer respuestas precisas, por lo que puede solicitar aclaraciones o detalles adicionales. Sin embargo, a menos que las preguntas sean demasiado vagas o difíciles de responder, la IA debe esforzarse por satisfacer la solicitud y sugerir al usuario cómo podría ser más útil con cierta información.